総合病院にある意見書は看護師さんへの感謝やクレームを書くと、書いた人が入院していた病棟の看護師さんや看護助手さんやはもち…

Question

総合病院にある意見書は看護師さんへの感謝やクレームを書くと、書いた人が入院していた病棟の看護師さんや看護助手さんやはもちろん、病院長や病棟の看護師長や上層部の人達はみんな書いた人の意見書はみるのでしょうか?

Answer 1

ウチは見ます。
コピーが回って来ます。

Answer 2

良い内容の場合は意見書そのものが末端まで届きます。

悪いケースは個別で調査しますので目に触れないようになっています。

Answer 3

内容や病院によりますね。
うちでは担当者が回収し、適当な人に届けられます。

クレームであれば看護部長が病棟師長に聞き取りし、
事実であれば各病棟師長経由でスタッフ達に「こういうクレームがあったから気をつけましょう」とお知らせが来ます。
(事実であればというのは、いちゃもんや勘違い、どうにも出来ないようなクレームもあるので)
感謝に関しても同じような流れです。
院長のもとに行くのは、看護部だけではどうにもならないような問題のみかと思います。
意見書そのものスタッフが見ることはほとんどありません。

Answer 4

誰も見ないのです