高３女子です。1年くらいレジ打ちのバイトをしています。今日会計の時にお客さん(若い女性)の希望通りにできず怒らせてしまっ…

Question

高３女子です。1年くらいレジ打ちのバイトをしています。今日会計の時にお客さん(若い女性)の希望通りにできず怒らせてしまったのですが、納得できないことがあります。まず、そのお客さんは、問題が起こる前こちらがどんなに親切丁寧に対応しても、うんともすんとも言わず、｢この人お願いしますとかありがとうも言えないのかな、、｣と思っていました。
お支払いの時も、カードのあとに商品券を無言で出されて(支払い方法などは何も言わず)私が普通に支払いを進めた後になんか意味わからんことを言われて、よく分からなかったので主任に頼んで済ませてもらったのですが、腕を組んでとても怒っていたようです。
でも、あとで主任に説明されても普通に意味不明でした。
商品券を先に入れて残りをカードマネーで払うのが普通だと思うのですが、逆？と言われて、でも今よく考えたら逆だったらお釣りでないし、マネー残高全部使ってしまうことになるし、本当によく分かりません……。
私何が悪かったのでしょう。普通に今日泣きそうでした。

Answer 1

イオンだと、先にカード（ポイントをつける）、商品券で支払い、残りをカード（電子マネー）で支払い…になると思いますが、ちょっとよく分かりませんね。

Answer 2

そのお客さんは、問題が起こる前こちらがどんなに親切丁寧に対応しても、うんともすんとも言わず、｢この人お願いしますとかありがとうも言えないのかな、、｣と思っていました。
これは当たり前。と思ってください。
主任に説明されても解らなかったなら、もう一度主任のとった方法を確認してください。
接客業はお客様が神様。神様のご機嫌を損ねたのだから、怒られて当然。
どんなときも笑顔の対応と、「申し訳ございません」が振りではなくて、心からできないようなら接客業に向いていません。
給料は、会社からもらっているのではなくて、一人一人のお客様からいただいていると言うことを忘れないでください。

Answer 3

まぁいろんな客がいますので。
そんなもんですよ。
たまに嫌な客が来るのは仕方ないです。
私は、コンビニとファミレスのバイトの経験がありますので、
よくわかります。レジ打ちはまだマシなほうかと思います。
飲食店はもっと嫌なことがありますよ。

なので、接客業・接客が絡む仕事をやりたくないという人が結構おります。
私だって、もう接客業やりたくないです。
そういう私みたいな人は、接客しなくてもいい仕事を探して、
そういった職に就けば実際そのような目には会いません。
将来、学校を卒業してどこかの会社へ就職されるとは思いますが、
職種はよく考えて選んだほうがいいですね。