ルーチンワークの値上げ交渉or断り方についてアドバイスお願いします。フリーランスでWEB関係とデザイン関係の仕事をしてい…

Question

ルーチンワークの値上げ交渉or断り方についてアドバイスお願いします。フリーランスでWEB関係とデザイン関係の仕事をしています。定期的に仕事をくれるクライアントがいるのですが、
最初に見積もりを出して引き受けた時よりも、だんだん制作物に対する要求が多くなってきました。
そのクライアントが運営しているブログサイト用の挿絵等の画像制作なのですが、
「○円で画像○点」というパッケージ化した案件です。

他のデザイナーさんにも同じ金額、点数で発注をかけているようです。

そもそも失敗したのは最初からギリギリの金額で受けてしまった事でした。ですが定期案件で月に安定した収入が得られるので、そういうったメリットも考えて値引したと思えばいいかなと思ってしまいました。

月日が経つにつれて、仕上げる画像の求められるクオリティが徐々に上がってきました。
ちょっとづつ増えていったので気づかなかったのですが、気づいたら最初よりもだいぶ時間のかかる画像を作らされていました。

例えばですが、
四角が描画エリアだとすると、最初は四角の6割り程度の作り込みの仕事だったのが、今は四角に対して9割近くの作り込みが要求されて、時間が当初よりかなりかかっています。

他にも「ついでに」という感じでちょっとした作業も増やされてしまいました。

時給に換算すると、時間給3000円だった作業が2000円くらいになってしまいました。

その都度新しい案件ではなく、パッケージ化されたルーチンワークのため値上げ交渉もしずらく、おそらく会社の予算的に今の金額以上は出してもらえないと思うので、このまま現時点のクオリティを求められるならここの仕事はもう無くなってもいいので断ろうと思っています。

そこで質問ですが、
次いつものように依頼がきたら、どのように断るのが良いでしょうか？
あまりこういった経験がなく何て言ったら良いかわからず、やり取りの担当者や社員さんは良い人達だったので断る事がすごく気まずいです。

ビジネス的にこんなんじゃ駄目だと思うのですが、どうしたらいいでしょうか。
フリーランスの先輩の皆様、アドバイス頂けたら嬉しいです。

Answer 1

まあ交渉ですね。お書きになっていることを正直に伝えて、

・値段を上げる
・点数を減らす
・クオリティを下げる

この3択を申し入れるといいでしょう。もちろんばっさり切られてしまうことも想定に入れておいてください。

Answer 2

私も最近フリーランスとして仕事を受けるようになったばかりで、お気持ちよくわかります。

お仕事を頂けるのもうれしいですし、相手が良い人だと金額交渉って気まずいですよね。。

私はまだ途中で値上げの交渉はしたことが無いのですが、
1点気になったのが言うタイミングです。

> 次いつものように依頼がきたら、

と書いていますが、その時点で値段やクオリティについて言われたら、相手は「いつも通り」を想定されているはずですので、
少し戸惑ってしまうと思います。
それにその時点で依頼内容もある程度固まっていると思いますし。

なので、案件が動いてない時に連絡してみたらどうでしょうか？

私なら、
少しご相談があります。と言って、
金額の見直しについて連絡するかなと思いました。

どれくらいの期間やられているかわからないですが、
相談という形でならきっと話自体は嫌な気持ちにならず聞いてもらえるんじゃないでしょうか。

その上で、かかっている時間が増えている事、
今の要望(ついでに発生するものも含め)をフルフル対応するなら、
これくらいでお願いしたいと提案という形で持っていくのが良いと思いました。

参考まで。
頑張って下さい！

Answer 3

自分の納得するところまで

クオリティを下げていいか交渉するか

納期がこのままでは間に合わないので値上げしていいか

など交渉すればいいと思います。