ホテル員さんに質問です

Question

ホテル員さんに質問ですいくらホテルが満室になろうと緊急用などの空き部屋というのはあるものですか？

ホテルの一室のエアコンが一時間つけていても
効かず、窓は飛行場が近くにあるため
うるさくて開けられないのでフロントに連絡しました

そのあと確認のため従業員が部屋に来ましたが
エアコンに何の問題もないと言われました
(暑いのにもかかわらず)
それに加えて、電気を消せばエアコンは
もう少し動くだろうと言われましたが
他のホテルでは言われたことがないのでビックリしました
その従業員の方は結局最後はフロントで部屋を変えてもらうように言いました。。。

が。。。フロントに行ってみるとその確認にきた従業員がフロントの係にエアコンに問題はなかったと報告しているのです
満室で部屋を変えることは無理だと言われたので
他に解決してほしいと頼みましたが
(マネージャーに連絡する、扇風機を持ってくるなど、客が言うのもなんですが、返金が無理なら何か提供するなど)
無理なものは無理と言われて我慢しろと言われました
ホステルならまだしも高いお金を払って
泊まりに来て困っていても助けてくれない
詐欺にあった気持ちです

本当に満室の時は満室なんですか？
こういう時はどういうことがベストなんですか？
泣き寝入りですか？

Answer 1

どの程度のホテルでしたか？
ビジネスホテル？シティホテル？
宿泊日と人数と宿泊料金は？

私も緊急用の空き部屋があると思ってましたが、先日泊まった外資系のホテルにはないと言われました。では、緊急の場合どう対処するのか聞いたところ、他のホテルにお願いするそうです。

5月にあるホテルに宿泊に行った際、暑いにもかかわらず、冷房は切り替え工事が終わってないので使えないと言われました。
主人がこんな暑い日に冷房なしでは泊まれないので何とかしてくれと言ったら、他のホテルに振り替えてくれましたよ。
もちろん、そのホテルよりレベルの上のホテルでした。こういうケースもあるのだという経験でした。

Answer 2

>本当に満室の時は満室なんですか？

満室と言われたのなら満室かもしれません。
大きなホテルでは
予備の部屋を取ってあると思いますが
質問者さんのような事態になればそこは埋まります。

Answer 3

これだけでは何とも言えません。

１．室温は何度だったのか？28度以内なら問題ない室温です

２．料金は当日エリアでどれくらいのランクだったのか？
ぼろいビジネスじゃ部屋交換無しは当たり前です

個人的な感想ですが、文章からするにクレーマーの特徴が出ています。
正直出て行ってほしいから、何の対策もとらなかったのではと推測します。

Answer 4

エアコンを作動させて室温が何度になるのか、あなたの希望温度は何度なのか、を書かないと貴方とホテルの従業員のどちらの言い分が妥当なのかわからないです。