湘南美容外科のカウンセリングキャンセルについて。

Question

湘南美容外科のカウンセリングキャンセルについて。今月2日にカウンセリングと施術を同時にして頂く予定だったのですが予約がいっぱいで7日になりました。
ですが13日から三日間用事が入ってしまいました。
2日から7日に変わった事と13日から予定が入った事でダウンタイムは6日間しかなく、仕方なくまた次の機会にすることにしました。

一昨日電話でキャンセルする旨を伝えようと思ったのですがコールセンターからその先に繋がりません。
「大変込み合っています、そのままお待ち頂くか再度時間を空けておかけ直し下さい」と言われました。
しばらく待っても駄目だった為1度切って掛け直しましたが、何度やっても繋がりませんでした。

昨日も4回ほど電話を掛けましたがコールセンターからその先に繋がりませんでした。

とうとう予約日の前日になってしまい、先程も2回掛けたのですが変わらず繋がりません。
前々日は時間帯が18時頃だった為遅すぎたのかと思い、今日は朝の10時半にかけましたが結果は同じ。
どうしたらいいでしょうか？
何度掛けても繋がりません。
明日になり当日キャンセルによるキャンセル料が発生したりしないでしょうか。

Answer 1

この番号にかけていますか？
0120 489 100
私は昼間は繋がらないことはないです(^^)
待ったことはあります。最高10分くらいかな…
21時くらいにかけた時は繋がらず切りました。

Answer 2

再度掛け直さないでそのまま電話繋げたままにしてるとすぐに繋がりましたよ。
わたしはまいかいそうしてます。