Uber EATS配達経験者の方にお伺いします。 今まで配達していた中で、 ・難しいと感じたこと ・困ってしま…

Question

Uber EATS配達経験者の方にお伺いします。

今まで配達していた中で、
・難しいと感じたこと
・困ってしまったこと
・トラブル
などがあればその体験談をお聞かせ頂きたいです。私はこれから配達を本格的に開始するのですが、実際にどのような困難があるのか事前に知っておき、覚悟を決めて配達に臨みたいと思っています。よろしくお願いします。

Answer 1

東京エリアの配達員です

私は初めて3週間になります、まだお店や客様から評価をもらっていませんがプロ意識を持って最後まで責任を持って届けるように心がけています。

・難しいと感じたこと

ないですね、我々の仕事はレストランから料理を受け取りお客様に渡すだけのことですから難しい事は全くありません、 1回の配達は大体20分から30分程度、アプリの操作も直感でできるので説明書とかなくても全然いけますよ、1回2回やってみれば全然難しいと感じなくなります

・困ってしまったこと

困ること、それはお客様の建物が見つからないこと！お客様の所まで行ったらまずは建物を探しますが渋谷とかの場合入り組んでたりしてどこにあるのか見つけにくいことが多いです。お客様の建物を見つけてしまえば後は部屋番号の部屋を訪ねればいいだけなので後は簡単です

・トラブル

こればかりはやはり料理をこぼしてしまったとかでしょう、私はまだ1回もありませんがその場合はお客様に説明するかもしくはサポートに連絡すると対応してもらえます。

これから本格始動するとの事ですが銀行口座だけは気をつけてください、オススメは新生銀行です。他の銀行に比べ振り込みが早いです。三菱UFJの場合は信託だと使えないので三菱UFJ銀行だけになります、使わない方がいいのはみずほ銀行です、 Uberは海外送金なので送金がある度に電話で確認してきます。あとゆうちょ銀行とりそな銀行は使用できません。なので三菱UFJ銀行か新生銀行のどちらかを使うと良いでしょう。

あとウーバーイーツをやる上で一番気をつけて欲しいのは配達中に携帯をポケットに入れる事です、私の知ってる人で配達中に携帯をポケットに入れて取り出すときに指がどこかに触れてしまい勝手に配達を終了させてしまったことがあるようです。配達画面を表示してるときは携帯は絶対ポケットに入れず、親指は携帯の側面に添えておくなど画面に触れないような状態にしておくと良いでしょう。

↑コレ結構あるみたいですよ

Answer 2

大阪で配達員をやっています。

・難しいと感じたこと
私個人としては特に無いのですが、お客さまとお店の従業員の方との間に入るので、両方をうまくたてるように心がけておけば、気持ちよく配達ができると思っています。

・困ってしまったこと
これはナビ関連です。
アプリで行き先を見るのですが、右下のナビゲーションをタップしてグーグルマップとの連携をすると、行き先が違うことがデフォルトで全く役にたたない。
なので、ドライバーアプリのマップを見て配達。行き先がわからない場合は、お客さまへ電話をして住所を聞くなどの方法を早くすることが大事だと思います。

・トラブル
飲み物の梱包が不十分なものを配達したときに縦揺れで飲み物がホンの少しですがこぼれていたことがありました。こぼれている部分をふき取って、お客さまへ説明しました。確認していただいた上で、大丈夫です。ということだったので、特に問題にはならなかったです。
UberEatsとして返金対応などもあります。
商品に問題が生じた場合正直に話をしてUberEatsへクレームを入れていただければ、返金対応することが可能です。と伝えるといいと思います。

UberEatsの稼動をブログにしております。
お時間がありましたら、ご覧ください。
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