販売促進の仕事なのですが、

Question

販売促進の仕事なのですが、営業はお客様の立場になって考えろ。と言われますが私にとってお客様はチェーンストアになります。

私はチェーンストアを利用するお客様の立場に立って提案をするのですが、チェーンストアはどうやれば売り上げが上がるかしか考えておらず「そんなにお客様の立場にばかり立たないで、会社なんだから売り上げあげなきゃなんないんだから、売れるための方法を考えてよ」などと言われてしまいます。

買いに来るお客様が喜ぶことをすれば売り上げが上がると思うのですが、私が間違ってますか？

このようにお客様が喜ぶことをするとこれこれの売り上げが上がる、それを証明する術がなく困っています。

Answer 1

1店舗のマネージャーをしている者です。本社の上司とミーティングする時はやはりビジネス戦略がメインになります。どうしたら売上が作れるのか…
バイトではないマネージャーの立場の人間ならお客様第一は解っているのでは？
証明するには、数字が1番です！
こういう事をしたら、他店舗で売上が15%アップした。再来店が1.5倍になったなど。
売上がアップする＝お客様が満足した
お金を払う＝お客様が満足したが販売だと私は考えています。