医療コンシェルジュ？病院コンシェルジュ？の仕事に興味があります。受付・案内係のような感じでしょうか。 医療事務・受…

Question

医療コンシェルジュ？病院コンシェルジュ？の仕事に興味があります。受付・案内係のような感じでしょうか。

医療事務・受付などとは違う仕事とは理解できるのですが、具体的にどんな仕事内容かや、どんなスキルがあった方が良いかなど、ネットで調べてみてもなかなか答えが見つかりません。

やはり病院によっていろいろ違うとは思うのですが、経験者の方や身近にやっている人がいるなど、何かひとつでもこういうもの、というお話を聞きたいです。接客はした事があるのですが、こういった秘書？受付？のような仕事はした事がないので、迷っています。

Answer 1

総合案内みたいなものなのです。

様々な人が来るのでコミュニケーションスキルは最低限必要です。

どの科にかかったらいいかから始まり、クレーム、療養に関する相談など幅広く多岐にわたる業務です。

少なくとも疾患に関する知識、現状の医療福祉システムなどに関する知識はあったほうが良いでしょう。

もしわからなければ、受けた内容に対して、どこに繋ぐのかを適切に判断できるスキルが求められます。