販売をしています。 今派遣の中国人のスタッフの事で悩んでいます。その人はうちの会社に入って2年になりますが、三ヶ月前に…

Question

販売をしています。
今派遣の中国人のスタッフの事で悩んでいます。その人はうちの会社に入って2年になりますが、三ヶ月前にうちのお店に配属になりました。それまでは、中国人が多い売り場にいました。
今は日本人しか居ないお店です。
まず、
三ヶ月でもお店で1人になれない。
レジなどが閉められない。独り立ちが出来ません。
その為に既存スタッフが残業や早出、通しをせざるを得ない状態です。
ですが、ありがとうございますは言わない。
なんで覚えられないのかと聞いても、あたしは頑張ってる！あたしのせいではない！人を居れればいい。これの一点張り。
お店のルールを説明しても、それはやらなくてもいいんじゃない？など、話を遮りながら意見してくる。
そして、分かってもらおうと話しても、大声を浴びせられた！あんたも、そうだ！もう私に何も言わないでくれ！聞きたくない！あなたに言われたせいで今日は寝れない！と言われました。
わたしも言いすぎたかなと反省をし、LINEにて言葉を選びながら謝罪しました。が、また同じ事を言われました。

一応販売業なので、お客様に対しての態度などを注意していたり、その中国人はもうすぐ日本で暮らして20年だそうで、年齢も40です。あたしは30で年下ですが、お店の中では一応先輩の立場です。ですが、あたしの方が入社は遅いです。
あたしは正社員ですし、中国人の方が万が一お客様からクレームを頂いてしまった時はあたしたちがお客様へ謝罪したり、会社への報告などフォローしなきゃなので、と注意していましたが、わかって貰えません。
そしてその方は耳もあまり聞こえない様(片耳)でコミュニケーションも取りずらく、もうストレスで毎日イライラしてしまい。態度もキツくなってしまいます。

みなさんはこういうとき、上司に相談しますか？

Answer 1

仕事上、中国人とも取引しますが、
どんだけ悪くても絶対謝りません
クレームばかりの粗悪な物送ってきても、意地でも返品させません

だったら２度と工場で造ってやらないといいます
他の会社経営してる友達も、皆同じこといいますよ
どんだけ悪くても、逆に怒鳴ってくるんです

不良品ばっかりでも、大金とっといて２度と作ってやらん
出て行けと逆ギレ
これ中国人の決まり文句。

中国の友達によると、どれだけ自分が悪くても
仕事できなくても、中国では謝ったらダメ！！！
という文化があるそうで 意地汚いそうです

その子は、そういう中国の汚い根性が嫌いで
恥ずかしいと言って、日本きて働いてます

何あっても謝りませんよ
私はそれで、何百万も何度も損しました
友達の経営者も、どんだけ損してるかわからんといいます

仕事のレベルが、全然ちがいます
なんでもいい加減で、品質向上てことを考えません

Answer 2

よくある話ですね。
上司に何を相談しますか？

私がそういう場面なら、
確証があって、その人をクビ、配置転換してもらうときだけ上司に相談します。

できない部下をどう扱うかも、あなたの成長に繋がります。
そういうのが上手くできる人は信頼されてもう一段上の仕事を任されます。

他人に期待しても、無意味です。
部下や後輩はダメな人でも全力で好きになるように
努力したほうが自分も楽です。

悪いところを見るより、いい所を探すべきです。