明日上司に怒られる気がします、、

Question

明日上司に怒られる気がします、、私は病院で働いているのですが、今日予約が入っていない患者さんが、どうしても主治医に診てもらいたいと電話があり、私が受けました。

基本的には予約が入っていない患者さんは、その日の担当の先生なのですが、その人はどうしても主治医がいいと言っていたので先生に聞いたところ、「１５時から１５時半の間ならいいよ」と言われました。
私はその場で「１５時から１５時半ですね。わかりました。そのこと患者さんに伝えておきます」と言い、先生も「うん。はーい」と言いました。

しかし、１５時になって患者さんがきたのに、先生に連絡が全くつかなくなってしまいました。(先生は１４時まで診察がありましたが、診察終了後どこかに行ってしまいました)
患者さんが、あまりにも待ち時間が長く、１時間半待った後怒って帰られてしまい、それでも連絡がつきませんでした。

その間、私は上司たちから「本当に先生その時間で良いって言ったんだよね？」「今日、この先生でいいんだよね？」と何度も聞かれ、本当にそうだったか自信がなくなってしまいました。

今日は予定があったため、早めに上がったのですが、その後先生に連絡がついて、聞いてないなんて言われたら、、と思うと胃が痛いです。
もしただ単に先生が忘れていただけでも、きっと私が怒られるんだろうなって思います。

今から心の準備をしたいのですが、何かいい考え方はありますか？？（；＿；）

Answer 1

私は確かにそう認識してます。しかし、聞き間違いと言われればそうかもしれません。

仕事でよくある、言った、言わない論争です。

ただ、そのような失敗になる原因はあなたではなく、職場のシステムにあります。

逆にあなたが聞き間違えたエビデンスを提示してくれればあなたは間違いを認めるべきです。しかし何の痕跡もエビデンスもなければ、あなたは自分の認識を貫くべきです。

今後、このようなことがなくすための改善提案をすればいいと思います。

伝達を録音式にするとか、後に残る伝達方法です。口頭であればメモるとか。
口約束は説得力を持ちませんので、立場の強い人が勝ちます。

今の状態ではまた同じような失敗がおきます。このまま改善しなければまた同じことが起こることをを上司に訴えてください。訴えも書面やメールですれば、また同じ失敗をした時に、前回完全提案をしたのに誰も動いてくれない。だから言ったのにと反論できます。