先日、テレビ端子の交換？とやらでイッツコムの人が家に来ました。わたしは、イッツコムは契約していないのですが、ネットはイッ…

Question

先日、テレビ端子の交換？とやらでイッツコムの人が家に来ました。わたしは、イッツコムは契約していないのですが、ネットはイッツコムをご利用していただいたほうが安いですよ、というお話を延々とされました。ここに署名をお願いします、と言われたので、端子交換完了のサインだと思い署名しました。ところが、最後に渡された用紙には新規加入の契約内容確認書と書かれており、勝手に契約されていました。この場合、イッツコムに抗議したら、契約は取り消しできるのでしょうか？よろしくお願いします。

Answer 1

約款はありませんか？契約用紙の裏などに細かい文字で何かビッシリ書かれていたりしないでしょうか？約款があれば、その中にクーリングオフという言葉がないかどうか探して下さい。クーリングオフ適用期間中であれば、クーリングオフしましょう。記録の残る郵便で「クーリングオフを適用し、契約を解除します」と連絡するだけです。電話は止めておきましょう。後でもし揉めた時、証拠として残る書簡があった方が良いです。なので出来れば契約日・クーリングオフを適用する日など書いておき、封入する前に控えを取っておく方が無難ですね。

よく分からなければ、役所の消費者生活センターなどに書類を一式持って行って相談なさって下さい。交渉はあくまで質問主さんご自身がしなければなりませんが、仲介役になって手続きの仕方などアドバイスして頂けます。また質問主さんに代わって相手方に「もう関わらないで下さい」「これ以上関わって来たら警察を呼びます」など強く言って頂くくらいまでは出来ます。