化粧品の接客のお仕事について質問ですが、カウンターに来られたお客様は、VIP対応をする事！心の中で『このお客様は、VIP…

Question

化粧品の接客のお仕事について質問ですが、カウンターに来られたお客様は、VIP対応をする事！心の中で『このお客様は、VIP対応！失礼のない様に…』と思いながら対応して、なおかつ勧める商品は、一番高い商品から勧めていって、それでもお客様が『私は、こんな高い化粧品はいらない。もうちょっと安いやつがいい！』って言われたら順々に値段を下げて勧めていく事！決して安い商品は紹介しない様に！って注意されたのですが、接客のお仕事は、初めてで４ヶ月しか経っていなくて、わかりません。この指示通りの接客で良いのでしょうか…

補足

しかも実習の名札外したんなら、プロの意識を持ってしっかり働く。いちいち聞いてこないで自分で考えて動く事！聞かなくても４ヶ月も経つんだし、わかるでしょ？！って感じの事も言われます。４ヶ月も経つと初めての経験の仕事でも、何でも自分で考えて動ける。ベテランみたいになれてる。これが当たり前的な感じなのでしょうか…品だしも、少しでも遅いと注意されます。時間勝負な感じです。

Answer 1

一番いいのは そのお客様に手が 手が届くより 一ランク上がいいでしょうが
4か月の貴方に その判断がつきますか？
安いのから進めると 非常に失礼ですよ？

＜しかも実習の名札外したんなら、プロの意識を持ってしっかり働く。いちいち聞いてこないで自分で考えて動く事！聞かなくても４ヶ月も経つんだし、わかるでしょ？！って感じの事も言われます。＞

これは 何処の世界でも言われます。
お客様から見れば 皆同じ それでころか 誰もベテランに接客して欲しい。
”私まだ 新人なので” という態度が みれれば すぐに担当を変えろと
お客は 怒るでしょうね。

自分の事ばかり考えないで お客さんの立場になって考えてください。