スポーツ店で働いてる方に質問です

Question

スポーツ店で働いてる方に質問ですスポーツ店のバイトを始めた者です
現在、シューズコーナー(ランニング)を担当しています
自分なりにメーカーごとの違いだったり、素材など調べて少し覚えてきたとこです

質問したいのは、接客の点です
お客様の目的にあった、シューズ どれを勧めたらよいのかわかりません

例えば、マラソン完走目的、部活のウォーミングアップ目的、ジムといった室内目的

だいたいの方は気になるシューズの前にいたりするので、こちらも、「これが気になってるのかな」とわかるのですが
お客様から「〜目的で使うんですけど、どのようなシューズがいいですか？」って聞かれた場合、今の段階だとなにを勧めたらいいのかわからず戸惑ってしまいます

なにか、目的向けにあったポイントだったり素材や、形などポイントがありましたら
教えてください
接客のコツも教えてくださると嬉しいです

Answer 1

なかなかね、知識と経験が大事なんで、とにかく自分で履いて体感してみる事ですね。

ランニングシューズには
膝や腰などの負担を和らげるためのクッションタイプ

スピードや記録を追求する為のレーシングタイプ

その間くらいのトレーニングタイプ

の3種類があり
さらにその中でも細分化されてます。

ざっくり言えば
ランニングを始めたての初心者ならクッションタイプだし、4時間切りたい人ならトレーニングタイプだし、3時間切りたい人ならレーシングタイプを好みます。

部活の練習なら、8000円程度までのクッションタイプか、トレーニングタイプかと思います。

ジムトレーニングなら、8000円程度のクッションタイプになりますね。

そもそも、お店の方向性などにもよるので先輩や出入りしてるメーカーさんなどの話をよく聞いてください。

次はサイズと履き方です。
サイズは必ず計測します。
お店にフットスケールと呼ばれる足を測る道具があると思いますので、サイズ計測をマスターしましょう。

ただ、測るだけではダメで、測った数値を元にお客様の足に合わすのが接客です。
こればっかりはご自身で履いて大きめとか小さめとか感じるしかありませんね。

先入観で勧めるのはクレームの元です。

接客のコツは
他店や誰かの悪口を言わない事。
お客様の希望を否定しない事。
めんどくさがらない事ですね。

あまり長くなると読みにくいのでここら辺にします。
困ったらまた相談してください。

とにかくがんばってください。