事務で入社したのに接客 すみませんほとんど愚痴になります。。 批判はご遠慮いただけると助かります。 入社4…

Question

事務で入社したのに接客

すみませんほとんど愚痴になります。。
批判はご遠慮いただけると助かります。

入社4日目の新入社員です。
一般事務で入りました。住宅展示場の事務なんですが、今日接客待機の営業さんが2人しかおらず、
3組お客様がいらっしゃったため、1組の接客を私がすることになりました。
(1組あたりの接客時間が30分以上要するので、お待たせできない)

入社4日目ですし接客の心得や住宅の知識もまだ身についていません。
一応、営業の先輩女性(50代)に、
どのようにご案内するかだけは聞いたので、とりあえずその通りにご案内しました。

事務も今日は私一人だけなので、
接客につきっきりだと電話に出る人もいなくなります。
設立1年あまりの展示場のため、細かいルール等まだ決まってない部分も多いです。

なので、前半はお客様に一通りお部屋をご案内し、(私のわかる範囲で)
「本日はせっかくお越しいただいたのに、詳しくご説明が出来ず申し訳ありません。後日担当からご連絡致しますので、よろしければアンケートにお電話番号ご記入ください」と説明し、
ご記入後はご自由にご観覧ください、帰りにまた玄関にお越しいただければ福袋をお渡し致します、と言って一旦事務所にさがりました(営業女性からそう指示があった)。

それで、粗品を渡してお客さんをお見送りしたあとに事務所に戻りましたが
営業女性から「なんだかテーブルにお客さん座り込んじゃったけどまずいわよね」
みたいに言われました。

口調からして、私の接客態度を指摘したようにも聞こえたのですが、
私はまだ入社4日目ですし、そもそも事務で入ったのにそんな社員にがっつり接客させる意味もわかりませんし、指示通りやったのにチクリ言われてかなり嫌な気持ちしました。

結局、聞ける人が誰もいないし、私はどうすればよかったんでしょうか。。
前の会社にもお局さん的な人がいたので、どこでもいるかもしれないですが、正直またか。。という気持ちちです。

補足

私の知る限りだと、設立1年なのに事務員(私のポジション)3人、辞めて人が入れ替わっているようです。
この先が不安です

Answer 1

小さい職場の事務員さんは、事務以外のことも仕事と思っておいた方がよいと思います。^^
自分の仕事ではないと思っているうちは、その仕事に対する成長も少なく、気持の面でもやらされている感が抜けないと、自分もしんどくなります。

お局さんは、お互いに嫌いになるとやりにくいですが、上手にお付き合いすれば可愛がってくれるかもしれません。^^

最初からあまりマイナスなことを考えずに、まずは自分の仕事がちゃんと出来るように一生懸命やってみる方が、質問者さまの成長にも繋がるかと思います。^^