指示したことをやらない新人はどう扱えばいいでしょうか

Question

指示したことをやらない新人はどう扱えばいいでしょうか30代前半の外国人男性が4月から入社してきました。
事務所には計3人が常駐していて、共通言語は日本語です。

彼…日本語を話す韓国人。
私…英語を話す日本人。
もう1人…日本語を話す中国人。

「理解したふり＋積極性がない＝指示したことをやらない」という現状です。

例）理解したふり
「A社の○○さんに納期の報告をしておいてね」と言っても、一向にしません。
やっている気配がないので、私が「○○はやってくれた？」と確認すると、今初めて聞いたかのように「○○ですか？やってませんけど…」という返答です（汗）
理解していないならちゃんと言って欲しい!!

例）積極性がない
電話は出ない。
来客は無視。
「佐川急便の集荷を依頼してくれる？」と頼んでもやってくれません。
「できません」とか「お願いします」と頼み返してくるならまだしも、完全に無視・スルーです。
「できないから、やらない」というスタイルでは小さな会社は回りません…（泣）

私ももう1人も外国語を使って仕事をしています。
正直、うまく伝わらなくてもどかしい気持ちもわかるし、外国語で電話をするのは緊張します。
誰だって母国語で仕事をする方がやりやすいに決まっています。
でも3人しかいないので、お互いにやりたくなくてもやらないとなりません。

理解ができていないのか、積極性がないのかわかりませんが、こんな新人はどうしたらいいのでしょうか。

Answer 1

う～ん その大変さ わかります。

兎に角、一辺に長く話を言わないで、簡単にな言葉で１、○○ する２、○○する とメモをしながら、言うしかないです。

日本人同士の話し方での説明だと、無理があると思います。

集荷の意味もわからないのでは？

日常会話は出来ても、普段使わない言葉は無理な人なんでしょう。

相手には、小学低学年レベルか幼稚園の子に話すような、話し方に言い換えてみて下さい。

まだ、日本語が、完璧でない外国人（在住10年以下）相手なら 、わからなくても「はい はい」言います。

本当、困るんですよね～。はい、はい
言うから、わかってると思ったら、全然なんてことも。

職種は違えども、結果的に、日本人が尻拭いになるんですから、ご苦労をお察し します。

Answer 2

魚を掴むのには、網に抜け穴があったら無理です。

詰まり、仕事が出来るうんぬんは、責任感と比例します。虚言癖、責任転嫁体質は、幼少からの躾の問題です。特亜問題はこれに繋がっています。

先ず、本当に使うのであれば、教育が大切です。

Plan…Do…Check 計画、実行、点検。

Planを立てさせる（どうやるか言わせる）

実行させる（進行状況を報告させる）

結果を報告させる（点検する）問題があるならPlanに戻る。

その繰り返しです。

また補足として…

「思いやり」に該当する単語が存在していない問題があります。ハングルにはありません。中国は不明です。しかし、社会や文化を見れば、思考の基軸に、「思いやり」と言う思考が無いと言うのは現実です。

「思いやり」が上がれば、必然的に責任感が上がります。責任感が上がれば、物事の精度は上がります。精度が上がれば完成度は向上します。

虚言は問題となり減少します。虚言が減れば、騙される犠牲者や、それによって生じる問題は減少します。自然と社会（会社）は良化します。

中国、韓国問題は、おこるべくして起きている問題です。文化は土壌から… 。