郵便局の年末アルバイトについて。 今年初めて郵便局の短期バイトをしてみようと思い申し込みました。 電話で年賀状の順た…

Question

郵便局の年末アルバイトについて。
今年初めて郵便局の短期バイトをしてみようと思い申し込みました。
電話で年賀状の順たて？をお願いしたいと言われ、面接に行くと
電話の再配達係りはどうですか？と勧められました。
事務職をやったことないし電話は苦手です。と伝えても、勤務時間が4時間だし、簡単だからすぐ慣れるよ。と言われ、ほかのゆうパックや区分けは寒いし重いよ。と言われ、電話係りに決めたんですが
仕事内容は、お歳暮を不在で持ちかえってきたとこに電話する。と言われました。
なんか不安で行きたくない感じです。
例えば、かかってきた電話も取らなきゃいけないですか？
その中にクレームとかありますか？再配達の電話係りやった方、または詳しい方仕事内容を教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

郵便局短期バイト経験者ですが、心配いりませんよ。
ようするにアポ取りです。
不在で持ち帰ってきた荷物に対し、その家に電話してもし在宅してたら「都合のよい時間帯」を聞くだけです。
それを配達員に再度伝達する仕事かと思います。
クレームに関しては郵便や荷物を破損したり汚したりした場合です。
ですが、クレーム処理を基本的には短期バイトに押し付けないですし、かかってくる電話全てがクレームではないですよ。
万が一、ヤバそうなクレーマーの電話を取ってしまったなら「少々お待ちください、担当におつなぎします」と言って職員に代わればいいだけです。
おそらくそう指導されると思いますよ。
どの部署でもそうですが、短期バイトに責任なすりつけたりしませんし、職員が責任もつので大丈夫ですよ。
それより、郵便区分ならともかく、女性にゆうパックだけは本当にオススメできないから、むしろ良かったですね。
あれは過酷です。足腰をやられて速攻で辞めてく人、多数居ましたｗ
去年私は区分で入ったのに、ゆうパックの人たちがあまりにも次々と辞めてくもんだから、勤務後半にゆうパックの手伝いやらされたことあります。米１０キロや酒・りんご箱２０キロなどを多数運び、本当にきつかったです。
今年も区分でバイトするのですが、ゆうパックにヘルプで回されないことを祈るばかりですｗ
お互いがんばりましょう。

Answer 2

再配達専用の番号ならクレームの電話はほぼありませんが、
郵便局あてにかかってくる電話をさばくコルセンのバイトならヤバイ客のクレーム対応は日常茶飯事です。
その辺をきっちり確認されてから雇用契約を結ぶ事をオススメします。