昇進試験に向け企業での課題解決のケーススタディーでトレーニングを探しています。 試験があと1週間後のため、時間が無く講…

Question

昇進試験に向け企業での課題解決のケーススタディーでトレーニングを探しています。
試験があと1週間後のため、時間が無く講習などは受けに行けません。
良い書籍やネット情報を紹介して下さい探しているものは、日々の部署や社員間でのトラブル（クレーム・人手不足・人間関係）などが、
短期間に色々起こる中で、管理職・チームリーダーとしてどのように解決していくか、をケーススタディーで訓練するものです。
インバスケット学習に、課題抽出を足したような、インシデントプロセス学習に近いイメージです。

・本屋では「教科書」がほとんど
・問題解決の書籍は、単発クイズ形式のものばかりで、多々の問題が絡む複雑なケース解決がない
・インバスケットは既に学習したが、最初から問題がほぼ明確化されており、対応を主眼としたもの。
何が問題が良く分からないケースで、問題抽出も学習できるケーススタディーを数多く取り組みたい。

実際に各社昇進試験や、企業では、問題発見・課題抽出能力が注目されれいるのに、
それを教材にしたケーススタディー書籍があまり見当たらないのは不思議でした。

10日以内で取り寄せてできる、良い教材・書籍があればぜひ教えてください。
宜しくお願いします

Answer 1

実際の経験を生かせばいい話です。
クレームを自力で解決した経験あるんですか？

そんなあなたが昇格試験を受けて管理職になる。あなたの務める会社は社員教育できていますか？

教材や書籍でクレーム解決できますか？