未経験で歯科助手で働きはじめて ２週間経ちます。 患者さんが少ない小さな歯科医院 なので普段院長と私と女の子一…

Question

未経験で歯科助手で働きはじめて
２週間経ちます。

患者さんが少ない小さな歯科医院
なので普段院長と私と女の子一人の
3人でやっています。

初出勤の時、女の子が体調が悪く
午後に帰りました。
何もわからないまま患者さんが来た時は
受付など院長も手伝ってくれました。

その１週間後また午後一人になり
急遽抜歯になり私は覚えてる範囲で
準備しました。
間違っていても教えてはくれず、
分からない事を聞いても無視されたり
俺知らんと言い教えてくれませんでした。

それから院長に教えてもらう事が
聞きづらくなりました。

抜歯した人に2時間後の電話を
しなくちゃいけないのですが
抜歯した時間が夕方6時。
2時間後は8時なので診療時間外の時は
院長にどうするか聞くと指導を
うけていたので院長に聞いたら
「俺に聞く前に患者さんに言いなさい」
と意味分からん事を言い出しました。

後、言葉の主語がなく困ります。
例えば、診療時間終了して片付けも
受付も終えて帰る時院長から
「しめた？」と言われ私は
入り口のドアの鍵を閉めたか
聞かれたと思い閉めてないです。
と言い閉めてと言われたので
ドアの方に行ってると、
違う違うレジの事よ。
という事があったり…

1日でも少しでも早く覚えようと思い
教えてもらってると横から
勉強しても意味ないんよ
と言われたり…

性格が合わないとしみじみ思います。

毎週水曜日の午後、院長と二人なのですが
どう接して行けばいいと思いますか？
憂鬱で仕方ないです。

聞いても教えてくれない。
聞き返すと無視される。
何言ってるか聞き取れない。

未経験者雇ってるんだから
そこら辺配慮して欲しいです。
１週間目で一人にさせる事が
まずありえないともう一人の
女の子は言っています。
電話対応も１週間でさせる
事とかなかったと言っています。

一人が不安で仕方ないです。
カルテの書き方、保険証の種類入力
新規患者さんのカルテの作り方。
教えて貰ってるけど、
いざとなったら出来るか不安です。
院長にも不安ですと伝えても
無視されています。

やめるきはないです。

Answer 1

私も未経験者を1週目で一人にさせるというのは凄いと思いました。
ありえないとは思いませんが（見聞きしたので）よくやるなぁと思います。
患者さんが少ない医院だからこそできる方法なんでしょうね。

質問文を読む限り、院長は言葉足らずですね。もう少し新人さんに対し
配慮があっても良いですよね。言葉足らずなんで意思疎通が出来て
おらずにお互いに不満があるというか（院長側はわかりませんが）、
コミュニケーション不足が原因で起こっていることが多いですね。

＞「俺に聞く前に患者さんに言いなさい」
おそらく、自分に聞く前に患者さんに先に電話しなさいということかも。
でも新人さんに判断をゆだねるのもおかしいし質問にたいして答えに
なってないですよね（汗）

＞「しめた？」
これに関しても新人さんなら「？？」となりますよね。のちにドアの鍵では
なくレジの鍵とのことだったのがわかったので良かったものの私が質問者
さんの立場でしたら同じように玄関なのかレジなのか？ってなります。

＞勉強しても意味ないんよ
自分の為。医院の為と思って進んで勉強しているのにつらいですね。
意味がないことをしていれば、こうしたほうがいいよ！とかのアドバイス
だったら受け入れられるんですがね（汗）

こちら側から聞いてるのに無視は辛いものの辞めるつもりもないなら
頑張るしかないですね。また、もう一人の子がよく教えてくれるようなので
唯一の救いですね。先生に聞いても無視されることはもう一人に子に
聞いたらいいと思います。水曜日の午後だけが一人ならあとは二人
なのであれば、その子の行動をよく観察して覚えていく。
もし一人の時に失敗しても指導しなかった院長が悪いんです。
カルテの書き方、保険証の種類入力新規患者さんのカルテの作り方
は最初はわかりませんがこれは慣れしかありません。
出来るか不安なんてみんな同じなんでとにかくやってみること。
こちら側は聞いてるのに教えてくれないならどうしようもないですよね。
それで何かあっても結局は院長に原因があるんですから。

無視されるなら、閉院の支度も「レジ閉めました～」「玄関しめました～」
って院長に聞こえるように独り言のように言ってもいいんです。
そしたら「閉めた？」と聞かれることはないかもしれませんし。
相手の子には迷惑かもしれませんが、協力してもらって休み時間にも
練習したり勉強したりする。向こうが教える気がないのならこちら側が
やるしかないんですから！
もしかしたら先生自体もともとやる気のないというかあまり教えないような
先生なのかもしれないし、無口なタイプなのかもしれないし。
辞めないと決めているなら努力するしかないです。相手が変わる気が
ないならこちら側が対応を考えるしかないですからね。

もしどうしても一人での対応に困ったとき院長に指示を仰ぐ。
無視されても聞くだけ聞く。そうすれば「なんで聞かなかった」って
言われませんからね。

私は歯科衛生士ですが、衛生士も保険証のことなんて習いませんし
みんな実際勤務しだしてから覚えていきます。
それで失敗したこともありますが、そうして覚えていくので不安な気持ち
もよくわかりますが、焦ると失敗しやすいので落ち着いて対応して下さい。
聞きづらいとは思いますが聞くのが院長しかいないときは仕方ないです
から、勇気出してききましょう。迷惑かかるのは患者さんですからね（＾＾）