友人が３日前からスーパーのレジパートをはじめました。 大きなスーパーで３日目に初めてレジに立たされたそうなんですが…辞め…

Question

友人が３日前からスーパーのレジパートをはじめました。 大きなスーパーで３日目に初めてレジに立たされたそうなんですが…辞めたいと相談されました。
原因は指導してくれる方の態度らしく…前の日にベテランのレジパートさんの横でカゴ下げなどをしながら見て、５人程レジを実践で打った程度。
３日目で指導員が忙しいからと１人にされミスをしたそうです。
聞くにもその時にサービスカウンターに誰もいなく、周りのレジは開設されておらずレジパートの方もいない状態。次々にお客様が並びパニックになっていたそうです。

昔、私もアルバイトでレジに経験がありますが…その店では初めての人を１人にすることはありませんでした。その指導員の方はメモした物はお客様に失礼だから見るな、覚えてなければ意味が無いなどやる気あるの？と言われたそうです。
こういうお店で働くのはあまりススメたくないのですが…彼女にどうアドバイスしたら良いでしょうか？

補足

補足：指導員の態度はキレ気味だったそうです。お客様から見たら新人かどうかはわからないのでミスしない様について教えるのは当たり前、いきなり１人にするのはどうかな？と思ってます。甘いですかね？

Answer 1

こんばんは。
甘くないと思います。研修や教育に時間が割けないなら募集なんかしなきゃいいのに！
お店の体質か、つまらない大人のイジメです。可哀想に…。補足にある事も正論だと思いますけど、お客さんに迷惑をかけない為にも普通は１人にしないんじゃないですか？

自分も最近スーパーにパートで入ったんですけど、仕事覚えるより同僚の人達と仲良くなって協調しろ！みたいな事をほのめかされました。それも社会人として当たり前かも知れませんが…。
結局、仕事出来たら出来たで何か言われるし、話ばかりしてても何か言われるし…。3日や１週間で何が解りますか？真面目に取り組んで何が悪い！大人なんたがら見て覚えろとでもいうんでしょうかね？
自分は事情があってもう少し耐えるつもりなんですけど、他をあたるのも1つの手段だと思います。

Answer 2

甘くはありません。私はスーパーのレジで働いてます。
たまに新人さん（大体学生バイト）が入ると、新人さん誰にでもそうなんですが、
最初にお金の受け渡しや商品券、ギフト券の取り扱い方などを教えてから、
パートさんのレジに入れます。
教えるのと実際にやって見るのとではお客様の目があるし、
パートさんの目もあるので、かなり新人さんは焦ります。
それでもとことん教えます。お札の数え方（お店によって違うと思います）や、
口調も教えます。最近の学生バイトさん達はやる気が感じられず、
教えても翌日出勤でも忘れている事が多いからです。
最初から１人にはしませんよ。必ず何かミスするからです。
誰でもそうですし、私もそうでしたから。
忙しいからといっても新人さんを１人にするなんてありえません。
一緒についていれば１台レジは減ってしまうけど、教育の方が優先です。
ミスしてもいいんです。でもそのミスをどう生かすかにかかってきます。
私の職場の学生バイトさん達は店での禁止事項を守りません。
髪の毛の色が茶髪の男の子が以前いて、カウンターの人が注意しても、
店長が注意しても直さず、首にされた事があります。
私から見ると指導員が悪いと思いますよ。
詳しい状況が分からないのでなんとも言えませんが、
不慣れな新人さんレジ１台にするのが悪いですよ。