レジでミス・・・もう絶対間違えないと決めたのに。。。（長文）愚痴ってすみません。チキンですみません。。。

Question

レジでミス・・・もう絶対間違えないと決めたのに。。。（長文）愚痴ってすみません。チキンですみません。。。最近バイトを始めて、一ヶ月になります。（週２～３回）
最近レジを教えてもらったのですが、ここ２週間で３回も釣り銭忘れをしてしまいました。（２０～４０円）
今日もやってしまい、店長（女）から電話で、
「責任とんのは誰だと思ってんの？」
「お客に電話すんの、私なんですけど～。」
「謝っても意味ないから、お客さんの家に行って、土下座してきて。」
などなど、言われてしまいました。

バイト先のレジは、預かった金額を入力すると、お釣りの金額が２秒程出ると、自動的に画面が切り替わってしまうため、一瞬で釣り銭を暗記して、お金を準備しないといけないんですが、その間、お客様から話しかけられたり、すごく忙しかったりすると、お釣りを渡すのを忘れてしまうことがあります。今日、その失敗の３回目をしてしまったんです。
釣り銭忘れは、私の責任です。
反省もしています。

しかし、毎日厳しい言葉を言われて、正直、落ち込むこともあります。

店長は完璧を求める方で、新しい仕事の研修をすると、
「研修したんだから、もう完璧にできるよね？」と言われ、
「はい。」と言うまで帰してもらえません。
わからないことがないか、確認していると「早くしてくれるかな。」と言われ、焦ってしまいます。

また、「私、けなすのは得意だけど、ほめるのはできないから。」
「一回教えたら、もう聞かれても教えないから、絶対聞かないでね。」
など言われているので、わからなくなっても、聞けません。
一度、聞いたことがあったのですが、かなり怒られました。

現在、１年で一番忙しい時期であることと、バイトが入っても次々辞めてしまうことが重なって、人手が足りず、毎日違う仕事の研修をしながら、３人分の仕事を１人でやっているような状況で、なんとかやっている状況です。

そんなこんなで、かなりいっぱいいっぱいになってきています。
毎日、メモしまくって、バイトの前日も確認や復習していますが、たまにミスしたり、わからないことが出てきたりすると、どうしていいかわからなくなります。
どなたか、ミスしないアドバイスや、お言葉を下さい！
なんとか怒られないように、やっていきたいんです！！
お願いします。

Answer 1

文面からかなり、追い込まれているようで、お察しします。

僕も１５年程前、レジのバイトをやっていました。やっぱりありますよ。釣りの渡し忘れは・・・・。また当時はバーコードが無く、手打ちでしたから、打ち間違えもありました。僕は大雑把な人間なので、精算で＋－０になることはあまりなく、大方＋数百円でしたね。つまりそれだけ客からぼっていたことになります。確か＋－５００円以上が始末書の対象だったので、それ以下「ならまあいいや～」と楽観的でした。人はミスをするものです。ミスをなくそうとする努力は大切ですが、極度に神経質になると返って精神的に余裕がなくなり、ミスを誘発するものです。自分を追い詰めないようにしましょう。

僕は物覚えが悪く、いわいる「どんくさい」奴なので、バイトの頃も、現在でも、人より覚えるのは遅いです。勿論その都度聞きなおしますが、確かに何度も聞くのを嫌がる人もいますよね。結論から言うと僕は、相手が怒ろうが聞き倒します。「わからんままやって失敗する方がアカンでしょ～。」と少々逆切れ気味に言って・・・・。僕なら、あなたの店長のようなタイプには、予め「僕はあほですから、何度でも聞きますよ、お願いします」と釘を打っておきます。（現在でもでもこうしてます。）ここで相手が何を言おうとも、気にしないこと、予め釘を打っておけば、一回で覚えようとプレッシャーから逃れられ、比較的冷静に覚えられます。

最後に・・・「どうせバイトやで、嫌になたら辞めればええわ～ 」こう思うことで気が楽になりますよ。

とにかくあまり深刻にならないことが肝要ですね。でもあまり気にしないと僕のようにダメ社員になってしまうかも・・・・。僕が、トラブルや、上司からの叱責を抱えた時、同僚が、大丈夫？と気遣ってくれますが当の本人は怒られたと思ってないこともありますから・・・・・。