えっ？(@д@) ﾏﾁﾞっすか？ 先日ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝに、入店したのですが 冒頭の通り目が点になりました…。 …

Question

えっ？(@д@) ﾏﾁﾞっすか？
先日ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝに、入店したのですが
冒頭の通り目が点になりました…。

ﾚｼﾞを見ると店員が、なんと!!

腕組みをしながら、居るではありませんか(笑)

しかも小さい声で

『いらっしゃいませ』

えっ？(@д@)

ここは客を上から目線ですか？と思いつつ…

この日はｲﾗｲﾗしながら帰路につきました｡
違う日に行ったら違う店員が腕組みしてるし…

しかも明らかに高校生…

文句を言ってやろうかと思ったのですが、ｷﾚたら大人気ない… しかも私、地域密着型の仕事をしています。

私がｷﾚたのがその地域の方々に知れたら仕事が無くなります(笑)

この場合は本社に連絡すれば良いのでしょうか？

連絡して改善などあるのでしょうか？

行かない方が良いのでしょうが、田舎なのでその店に行かざるを得ません…。

毎日毎日ｷﾚるのを我慢して行くのは辛いです。

こういった場合の対応を教えてくださいm(__)m

Answer 1

わかります。チョーむかつくんですよね。そういうの。私は東京ですが、セブンイレブンのバイトとパートって態度が悪いと思います。
先日、豆しばのキャンペーンに応募したくって、パンを４つ買って家に帰っていざ応募しようとパソコン開いてレシートのシリアルナンバーを入力しようとしたら、レシートにシリアルナンバーが載っていなくて、なんでだろうと思ってお店に電話して聞いたら、レシート2枚渡しているはずです。２枚めにシリアリナンバーが載っています。っていうから、そんなのもらってませんって強気で言ってやりました。そうしたら、お店に来れば渡す、って言われて、店までいってレシート（１枚め）をみせたけど、このレシートの2枚めは探したけど無かった。と言われて。怒り爆発。700円買うとくじが引けるキャンペーンなんかでも言わないと知らん振りだし、ちゃんと仕事してほしいですよね。お金貰ってんだろっていつも、心で叫んでます。店長はいい人なのに、残念、かといって文句を言ったところで、あいつがクレームつけたと思われるのも嫌だし、逆恨みされても困るし、でも気は治まらないし。どうしょうもない怒りがこみ上げてくるんですよね。

Answer 2

＞違う日に行ったら違う店員が腕組みしてるし

この頃寒いからね。腕組んで寒さを堪えているのかも知れないね。
心を大きく持ったらどうでしょうか。貴方は客だ!!と上から見ているからカチンと来るのでしょうが、威圧的な態度なのか寒さを堪えていたのか見極めたらどうですか。寒くて寒くて思わず身震いして腕を組む事をありますがそういう目で見る人も居ると思って室内や外を歩いている時に腕を組まないよう気をつけます。

Answer 3

そこまで酷いのなら、匿名電話でそこの店長若しくは、本部に実情を伝えて改善してもらうしか無いんじゃありませんか。早く手を打ったほうがあなたの健康とその店の為だと思います。挨拶は接客の基本ですよね。

Answer 4

腕組みですか。どんな店なんでしょうねー。

まぁ、いきなりキレなくても「腕組みはないんじゃないのかな？」などと、
注意するなりオーナーさんにお話してみてはどうでしょう。
それでも仕事に差しさわりがありそうで出来ないのなら、
本部のＨＰにお客様の声を受け付けているので、メールしてみて下さい。

フォームに名前など記入しなければならないのですが、
お店には伝えないでくれと記入するなり、
本部からお詫びの電話があったらその旨を伝えればそのようにして、
内容のみお店に伝わり指導があります。
あとはオーナーがしっかり従業員を教育してくれるといいですけれど．．．。

ご参考まで。