営業事務をしている方へ 営業事務の方はお電話のお仕事がありますが､ 誰にどのような内容の電話をするのか?

Question

営業事務をしている方へ
営業事務の方はお電話のお仕事がありますが､
誰にどのような内容の電話をするのか?また誰からどのような電話がありどのように話しているんでしょうか?
そして勤めてすぐ電話に出たり電話をかけたりするんでしょうか?
未経験から営業事務をした方(全く初心者)居ますか?

補足

回答ありがとうございます｡
因みにクレームなどはありますか?どのように対処するんでしょうか?

Answer 1

未経験からでもできます。電話応対は、かなり多めで残業もよくあります。とにかく忙しい。多少は強気で、テキパキした人が向いている気がします。
クレームは、しょっちゅうでした。(納期や契約の件、書類不備等で)
営業さんのサポートということで、取り引き先やグループ会社、他支店等と電話のやりとりがあります。
やりがいはあります。電話は、仕事の流れを教わってからですが自分の場合は1週間位で電話を取ったりかけたりさせてもらいました。

Answer 2

営業事務はしていませんが、近くで働いていたので書き込ませていただきました。

営業事務といっても、その会社でだいぶ違います。

ひとつは営業からの指示をうけて営業のお手伝いをすること。
様々ですが、営業さんがお客様のところへ持っていく資料作成などから、お客様への電話対応（商品発注などの確認など）、外に出ないだけで営業と同じような仕事を電話でする場合もあります。

営業さんが外へ営業しに行くためにアポイントをとる電話をすること。

電話では主に、お客様から、営業から、他取引会社などなどあります。
営業ほどではないですが、様々な人と関わりますし、個人的にはノルマなどの数字はないと思いますが、内勤というだけで営業と同じ仕事だ、という意識でいた方が良いと思います。
営業をしていましたが、内勤さんの尻拭いばかりしなければならない営業を何人も見てきました…。

でも、業務内容は慣れるしかありませんし、人と接することが好きな人、電話などでも人に気を使える人であれば未経験でも問題ないと思いますよ。