営業事務とは 今まで､事務職の経験がほとんどありませんが､この度ある企業の営業事務の内定をいただきました｡(30代…

Question

営業事務とは

今まで､事務職の経験がほとんどありませんが､この度ある企業の営業事務の内定をいただきました｡(30代前半の女性です)

お客さんが､官公庁や病院だそうでわりと堅めな会社です｡ なんとなく業務内容を聞きましたが､きちんとできるか不安です｡
新事務所がこれからできる予定で､本社研修後にそこに配属される予定です｡ちなみに事務員は私一人だけです｡

わからない事だらけで不安なので､経験者の方にアドバイスいただきたく質問致しました｡宜しくお願い致します｡

Answer 1

内定おめでとうございます！

新事務所ならではの苦労は分かりませんが、営業事務経験者です。
基本は受注・発注、納期管理ですが、前者を間違えないことが大切です。当たり前ですが（汗）前職では、短納期による納期トラブルが多く、納期管理でだいぶ時間を費やしていました。ですので、受発注を間違えると余計な仕事が増え、更に忙しくなります。

1番苦労したのが、納期順守が出来ない場合の納期管理です。「営業」事務ですので、基本的に自分で顧客に状況を伝えながら調整をしなくてはなりません。自分ではどうしようもない域に入った時は営業マンに交渉をお願いするのですが、はじめはその判断も難しいので、あらかじめ納期トラブルになった地点で報告をした方がいいかもしれません。特に新事務所とのことですので、なおさら慎重に事を進められた方が安全だと思います。

あいにく、前職の取引先は中堅～大手企業がメインで、官公庁や病院とはほとんど取引をしてこなかったのですが、逆にそういった堅実な（？）ところの方が比較的気分は楽だと思います。職業差別のようで気がひけますが、個人商店や建設業に精神論でものを言ったり暴言を吐いたりする方が多かったからです…。

実は、私も新事務所の立ち上げによる求人に応募しています。
ここは何としてでも内定をいただきたく頑張りたいと思います。