中小企業の事務関連（一人事務・経理・総務など）の業務引き継ぎについて質問です。 前任者の退職・異動・休職などで、十分な引き継ぎがなく困った経験はありますか？

Question

特に知りたいのは、以下のような内容です。

【すべての項目の回答でなく、簡単でもいいので教えていただけると幸いです。】

1. どのような職種・業務でしたか？
例：一人事務、経理、総務、営業事務、受発注、労務など
2. 何が引き継がれていなくて困りましたか？
例：月次処理、年次処理、取引先の連絡先、社内の確認先、例外対応、過去の経緯、マニュアルにないルールなど
3. その結果、どんな問題が起きましたか？
例：ミス、取引先への再説明、作業の遅れ、社内で聞ける人がいない、不安が大きい、クレームになったなど
4. どんな情報が残っていれば助かったと思いますか？

実際の経験ベースで教えていただけるとありがたいです。

Answer 1

ありません。

１．一人専任担当の貿易事務（小企業）

２．例にあげられたような困りごとは特に無し

３．取引先から「前の人はこうだった」といったようなことを言われたり
社内の人に怒られるなら兎も角、外の人に言われちゃうと
しゅんとなりますが、引継ぎ一日（６時間ほど）で
しょうがないじゃん！と開き直るしかない。
社内の誰に聞いても大丈夫と前任者は言ったけど、そんなことはなく
逆に社内の人は、こっちに聞いてくるし…
でも取引業者は、一人担当ということを解っていて
「何でも聞いて」と言ってくださり、社外の業者に
直接質問していました。過去の資料を見ながらなので最初のうちは
時間かかっていましたが、マニュアルなんて無くても
引継ぎもたいして無くても、特に困りませんでした。

４．いや、プロ（中途だもん）だし・・・過去のデータがあれば
じゅうぶん。
自分で調べたり、周りに聞けば、じゅうぶんに
出来ました。

恐らく、ご期待にそう応えでなく申し訳ございません。