営業事務がめちゃくちゃキツいです。ここまでしんどい仕事だとは思っていませんでした。

Question

未経験一般事務として受け、入ったところ営業事務でした。騙されたと思いました。先輩は2人と私のすぐ後に入ってきた子も1人いましたが、半年経たずして限界という話を聞きました。

電話応対、来客対応、チャットやメールへの即時対応、請求業務、書類作成など書ききれませんが、業務量の多さ、1人何役もこなすマルチタスクな側面があり、先輩や営業、提携会社の方々と素早く的確なコミュニケーションを取ることが求められていましたが、上手く連携が取れず辞めていきました。

とにかく日々の業務で優先順位をアップデートしながら仕事をして脳を使うため、毎日ヘトヘトで、酷い頭痛がします。

先輩達は阿吽の呼吸で軽く連携を取りながら仕事をしています。先輩達だけでこの仕事はこうしようと話している内容も聞いてはいるものの、主語がなかったり言葉足らず、知識もまだそんなにないため、何に関して話しているのか分かりません。その仕事に関して自分が誤った判断(先輩達から見て)をすると、さっき話してたの聞いてなかった？！ちゃんと聞いておいて！と責められます。余計に聞きにくい雰囲気です。

また先輩達は仕事ができるのか知りませんが、すぐに人を馬鹿にした態度を取り、悪口を言います。根本的に自分に自信がないから人を下げ、自分を上げようとしているんだと思います。新しく入った営業さん、辞めていった営業事務の子、課長など。それまで悪口話してたのに、その人が来ると急に静かになるので、みんな悪口を言われてるのも気付いてると思いますし、自分もいない所で言われてるんだろうなと思います。
この会社にいてもブラックで尊敬できる人がいないし、魂が腐っていきそうなので、しばらくしたら辞めようと思います。

営業事務はどこも仕事や人間関係がきついですか？
事務はこんな風な人が多いですか？

Answer 1

元営業事務でした。総合商社の営業事務を17年ぐらいやっていたのでその間に辞めて行った人や、派遣さん、未経験で入って来た人などたくさんの人を見て来ました。

私のいた会社は合わなくて辞める人はすぐ辞めていましたが、だいたい長続きしていました。人間関係は悪くなかったです（すごく良いということもなかったです）。

ただ、激務でしたし、性格は悪くなりました。
電話は次々とかかってきて、メールもたくさんあり、見積、発注、納期管理、納品書作成、締めの作業、値下げ交渉や納期の短縮などいろいろやることはあって、とてもじゃないけど時間内に終わらせることはできませんでした。
うちも一般事務で募集していて、実は営業事務だったという採用の人が多かったので、苦労していました。特に物を仕入れて売るということや利益のこととかが分からない人が多かったです。
私は新卒からその会社だったので他を知らなかったのでこんなもんだと思っていましたが、やっていることは外に出ない営業職だったので、一般事務と思って入ったら騙されたと感じると思います。

そんな感じの仕事だったので男性寄りの考え方になり、サバサバした人が多かったので人間関係が悪くなることは少なかったです。

取引先と話していても、みんな忙しくされていてのんびりした感じの人は少なかったので、営業事務はどこも似たところがあるかもしれません。

Answer 2

会社カラーによります。
うちの事務員さんは優遇されてますから、ほとんど誰も辞めませんね。
40・50でも辞めずに60歳定年の人も居ます。
しかも営業所の成績が良いと賞与まで良くて、成績が悪い所の30才営業マンと同じ歳婚して賞与逆転まであった。
笑えない話ですけどね。
仕事は当たり前にキツいです。守備範囲もかなり広いですよ。けど、人間関係では悪い部分は見えません。
電話が掛かって来て、その場で商品説明をし、値段を決めて機械を売ってしまう人も居ます。
継続商談なら営業に回すのですけど即決でね。
仕事に付いて行けないとか子育てで辞めた話は聞きますけど、それ以外は辞めませんね。

営業マンは、パワフルな個人主義者が多いですよ。
もちろん温厚な人も居るけど、性格上で我儘な人の方が悪目立ちします。
事務員さんは、誰であっても等距離です。新人さんへも軽い扱いはしない。ここは大したモンです。