イオンモール内の雑貨屋さんで働いています。

Question

昨日、お店のお金を両替しようと思って両替機に行きました。両替しようとして金種選択まで押したところで突然停止してしまいました。その為セコムに電話をしました。両替予定だった3万円もキャッシュカードも飲まれたままでした。店長にその事をお話すると、「キャッシュカード無理やり引っ張ったり変なボタン押さなかった？」などと聞かれて、最終的に「自分がやらかした自覚はなくても、機械を止めたならイオンに謝りに行かないといけないし、自分が触ってた時に機械が停止したんだから自分がやってしまったってことは思っておいて」と割と強めな口調で言われました。
セコムから連絡が来て、キャッシュカードと3万円を取りに行くと「入金した3万円はすぐに取れて、キャッシュカードも直ぐに取れる位置にあった。両替金の方がカセット内で詰まってしまったことによる停止だから、貴方が同行って問題ではなく、完全に機械による停止だった」と言われました。

1日経った今も引きずっていて、正直もう両替しに行くのが怖いです。機械の都合であっても自分がやってしまったと思っておくなんてそんな責任負えないです。。。。

Answer 1

店長が思い込みであなたが何かやらかしたと勘違いしてしまったのですね
そして自分の管理不足として責任追及されたら嫌だなというストレスが背景にあったのだと推察できます
イオンモール内でショップの出店に関して、ショップ側に問題があると今後の継続した営業や、他のイオンモールでの出店に関してペナルティの発生が予想されるため、社員や店長は本社から口酸っぱく問題を起こさないように言われてるはずです

なので店長はあなたに理不尽な文句を言ってしまいましたが
人は誰でもミスをするものです
管理職はストレスの多い立場ですので多少の理解もできます
なので許してあげましょ♪

「もう私は怖くて両替に行きたくない」と言ってやりたいですよね
でもそれは「私の責任ではなくて店長の言いがかりのパワハラだ」と暗に非難する言葉です
今後のスムーズな職場環境を構築する為には、あまり適切な言葉ではないと思います

みんなが広い心で尊重しあえる環境を目指しましょ♪

Answer 2

店長がひどいと思いました。これからは全部店長にやってもらっては？責任を負えません、って言った方がいいですよ。

Answer 3

店長にあの件がトラウマになりましたので辞めます！と辞める。私なら。