コールセンターで働ける人ってメンタルが凄いんですかね？ わたしはかなり前に一年位やりましたがずっとやるのは難しいなと思いました。 理由 仕事中動けない 気晴らしができない 気分転換ができない

Question

監視されている感じが苦しい
対応後、やり取りを入力するが、入力ミスをした場合カウントされる。（上の人しか修正できない）
必要はないが私物の持ち込みができない（ハンカチと飲み物のみ可）
架電と受電の仕事に分かれるが、受電は慣れた人のみ。
セールスではないが架電は本人以外に話せず本人以外から罵倒されることがある
架電して数を稼がなければならない。
受電はかかってこなければ暇

Answer 1

場所によります
クレーム無い所もあるし、クレームだらけの所もあります

Answer 2

コールセンターで働いてますけど販売とか対面で働いてる人の方がメンタル強いと思いますよ。

私は以前モールのテナントで働いてましたが精神的に不安定な客が店内で暴れて怖い思いをしました。
クレーム客とも対面で対応しますし、出来ない事を出来ないと言ったらアンタの顔を覚えたからね！と脅しのようなセリフを言われた事もあります。

コールセンターの仕事はそりゃ嫌な気分になることは多々あるけど、物理的な危害を加えられる事は無いですからね。

Answer 3

すごいと思います。
クレーマー対応がすごい。
とんでもないクレーマーと話したり。
尊敬します。

Answer 4

わりと強いメンタルでしょうね。
普通の人なら続けられないですぐ辞めちゃいますから。
１年位でも十分頑張った方じゃないですかね。
クレーマーの対応もそうですけど、あなたが書いてる通り、色々とキツイ所が多すぎるんです。
それなのに、給料は他と比べてちょっと良い程度でしょ。
客対応で必要なメンタルの強さにプラス業務上のストレス耐性も必要なんですよ。