アルバイトの研修中でのことです。 レジ打ちミスをしてお客さんに怒鳴られました… 研修中でもそんなの許されんわ。もう辞…

Question

アルバイトの研修中でのことです。
レジ打ちミスをしてお客さんに怒鳴られました…
研修中でもそんなの許されんわ。もう辞めろともいわれ…
またそのお客さんがくると思うと気分が重いです。
どうしたらいいですか？

補足

みなさん回答ありがとうございます。
こちらから一言、お詫びを言うべきなんでしょうが正直、顔を覚えていないんです…
言い訳になってしまいますが怒鳴られて怖くて顔も見れなくて…
お客さんの顔を覚えていないのはまずいですよね。
後、きっと口ごもったり下向いたせいで私の態度も悪いとそのお客さんには思われたと思うんです。
なんとかならないでしょうか…？

Answer 1

良いお客さんじゃないですか
怒ってくれるんですから その客は又来ますよ

でも中には文句も言わず、二度と来なくなる客も居ます
そうなれば、店側からしたら大きな損失です。

それに、研修中って言うのはお客さんにとっては全く関係の無い話です
貴方もバイトとは言えお金を貰っている訳ですから、れっきとしたプロなんですよ
もっと、真剣に取り組んでみては如何でしょう？

でも長い人生の中で今回の出来事は、必ず肥やしに成りますよ
メゲずに頑張って下さいね

Answer 2

経験として、今後、知的財産になりますよ＾＾！
その、お客さんは、日頃、お仕事場で、怒られ、
自分に、ゆとりが、ないのです。
私も、飲み屋等で、レジ打ちミス？、オーダーミス？発見すると、ごめんね＾＾。
酔っ払ってるように、見えるけど、私も、商人だから、数えてるのよー＾＾。
に、あせる店で、本当の間違いか、売上増やすだけか？！
微妙で、対応差に、怒る時も、有ります。そのお客は、悪気がなく、研修中の、
貴方の事まで、解らず、私が、やっと、来れたのに、君まで？？馬鹿にするのか？！
と、疑心暗偽なだけですよ。 私の子も、同じ悩みです！バイトしたくなくても、
日本は、高校生で、バイトできるから、社会を勉強しろと！！厳しい母の意見ですが、
アルバイトや、仕事出来る歳でも、しないのは、貴方の悩みの様な、経験させたくない、
親御さんが、ふえてますよ＾＾。
お金を稼ぐ意味の、勉強中！＾＾。 お金を、稼ぐのは、大変だから、貴方を、育てた、
家族に、感謝！！＾＾と、怒鳴ったお客様から、何か教わったと！
身に、付けて下さい。 今後、沢山、不条理な事ありますが、
人生の、勉強と、割り切りながら、自分の立場 以上に、相手を、読む力！
解ったら、怖いもんないですよ！＾＾

Answer 3

怒鳴られてしまい委縮してしまったとお察しします。

ミスを恐れずに笑顔でしっかり接客してお客さまも笑顔で
帰っていただけるようにしたらいいのではないでしょうか。

謝る時は、自分が悪かったという謝罪の意を示すことが重要だと思いますが
ただやみくもに謝るだけ、というのもよくない時もあるので
今後このようなことがないよう努力しますと
付け加えたり、考えて謝るだけでも伝わり方が違ったりもします。

不慣れなときはミスをすることがあると思います。

それからお客さまも人ですから、気が長い人もいれば短い人もいらっしゃいます。
にこやかな方もいらっしゃれば無愛想な方もいらっしゃいます。

接客の仕事の良さはお客様の反応をダイレクトに受け止めることができることだと思います。
感謝されることもあると思います。

悪いことばかりではないと思うので自分なりに励みを見つけて、
経験を積んで素敵な接客をしてください。
頑張ってください。

Answer 4

そういうことってありますよね。

ミスをした当日はしっかりとお客様に謝ることができましたか？
もしできなかったのであれば、次回ご来店していただいた際は自らお客様に近づいて行って謝られてはいかがでしょうか？
もちろん、謝る時はいい加減にせず、しっかりと頭を下げて下さいね。
もし、謝ることができていてまたいろいろといわれるようでしたら、それでも自らのミスを詫びることが一番だと思います。
誠意をこめて頭を下げればいつの日かいいお客さまになっていただけると思いますよ。

普通にレジで接するお客様より、１度トラブルがあったお客様の方がより早く親しくなれる気がします。
チャンスだと思ってめげずに頑張ってください。