職場のパワハラハラスメントについて。当方40女、あるピザ会社のフランチャイズ店に店長と面接その場で採用。翌日から勤務という流れです。その際にピザ屋、飲食店での勤務は初めてというのは伝えています。

Question

雇用契約書も渡し、控え店長のサインも持っています。アルバイト初日その日は午前11時から夜21時までの勤務でした。職場に着きまず店舗に1人きりにされました。店長から急用があると言われその時のお客の対応電話の対応の指示をメモに取り約1時間半店舗にて1人きりの状態でした。言われるがまま必死に対応をしておりました。まずピザの作り手が(店長)居ないのでその旨を伝えてお客様に謝罪すると言う状況。店長が帰って来て全て報告。その後企業のアプリを自分のスマホに取るよう指示され企業の教育理念のような動画やテストなどを見るよう指示。その中には社内でパワハラ、セクハラがあった場合には「社内通報窓口にすぐ連絡を」「この企業は従業員を大切にします」と言った内容も含まれていました。夜の21時まで勤務だったので、15時から16時半まで休憩の指示を受けました。休憩中もその動画を見たり、スクショ、メモをしました。休憩後も約1時間くらい動画を見てるよう指示されたので、メモを取ったりしながら、指示通り進めて行きました。その後、イートインから急に私の名前を呼ばれ、「俺がピザを作るのを見てて」と言われたので見ていると、距離が近かったのか、「邪魔！」と言われました。なので少し離れて見ていました。その時から不穏な感じが漂って来ました。金曜の午後だったので段々ピザの注文が入ってくるのをモニターで確認しながら、これはUber、これはデリバリーなど簡単な説明を受けました。その後、お客が来店、急に「やらな覚えんからレジやって！」と言われ、パスワード入力等もしなきゃならない為、メモを見ながら必死にやりましたが、やはり他の説明を受けていないので分からないものは分かりません。店長に分かりません！と言ったら店長はイライラした様子。その後レジの対応を説明され、それもメモしました。初日なので右も左も分からない状況の中自分としては必死にやりました。その後手を洗う癖をつけろと言われ、ハンドソープで手を洗うなどの手順が載った貼り紙を見ながらやれと言われたので洗いました。それから大学生2人が出勤。主にピザ配送専門の方たちでした。それから店長から「配送バイクの蓋が開いてるから閉めて来て」と指示。閉めた後手を洗って居たら、後ろから「あのさぁまだ？こっち待ってんだけど。」と言われたのですぐにどいてペーパーで拭きながら店長の手の洗い方を見たら、水でサッと洗ってペーパーでも拭いていませんでした。どんどんエスカレートして行き全てが初めて例えばトングの場所なども分からない状況の中指示をされ間違えたら罵られました。レジ2回目で戸惑っていると、店長から「あのさ覚える気ある？俺の貴重な時間を割くな！」とお客の前でも怒鳴られました。私に対してトロい邪魔要領悪い等の言葉が飛び交い段々萎縮していきました。ピザがオーブンから出て来たら大きなチリトリみたいな形になってる物で取るよう指示されました。その後、フライドポテトもオーブンから出てきて取れと言われたので、同じように取ってると笑われ、どこからともなくトングを持って来て「見て！これ分かる？トング！フライドポテトはこれで取るんだよ！考えて分からない？」と血走った目で言われました。その後もミスをすると怒鳴られ下を向くと「暗い顔をするな！不愉快。」言われ堪らなくなり涙が出そうになるとこっち来い！と休憩室に連れて行かれ「そうやって泣くんだ？いい歳して。卑怯やなやる気ないなら帰れ！迷惑！」と言われ涙を拭き、またイートインに出ました。その後も罵倒が続きながらも21時まで勤務。翌日の勤務時間を言われ帰りましたが店長のLINEしか知らなかった為もう働けないと伝えました。何も返答無し、ブロックされました。本社に連絡しましたが電話ができないシステムでメールでそちらで解決して下さいとの返答でした。オーナーからも何も連絡なし。労基に相談。私が情緒不安定になっており婚約者が途中から代わり労基が向こうのオーナーと掛け合って見て適切な対応を取らなければ労基が入るとの事で彼がお店に電話、録音済。オーナーの番号は自分で調べろ！お前やるとこまでやるけんな！と脅迫。再度労基に相談。労基が店長と電話。結果的には労基は言いくるめられ、穏便に済ませましょうとの事。弁護士に相談する事を決めました。そこで質問なのですが法テラス無料相談安く頼めるところでするのか費用はかかるけど労働専門の弁護士に頼むか悩んでいます。労働時間は1日なので特殊な例なので勝つのは難しいでしょうか？心療内科の診断書は貰います。詳しい方助言お願い致します。

Answer 1

訴えることはできます。が、勝ち負けは裁判所が決めるのでわかりません。
最初の一日で起こったことであり、それが精神的な強打に繋がったという証拠(音声記録など)がどれだけあるかがカギになってくると思われます。

また、おそらくは少額訴訟になりますので、弁護士費用がかかって終わる可能性も充分に考えられますし、正直言って弁護士さんに相談したところで断られるかもしれません。
ただ最終的に訴訟についてはご自身の気持ち次第なので怨念と言うか、どうしても白黒付けたい。どうしても許せない。という強い覚悟があるのならば、
ご依頼をされて裁判所に判断委ねられたら良いと思います。

Answer 2

労基が弱腰すぎます。

レジにはかならず防犯カメラが付いています。
コンビニでも普通です。
お客に対してもの、録画ですがこれは従業員に対しても録画してるから
取ったり誤魔化したりしたらわかるよ。のためです。

で、怒ってること録画で見ればわかります。

店長がやる！と、言っても企業はやりません。たぶん
やると、今時の弁護士は名を売りたいので大手ピザや数店のうちの1店舗なら確実にハラスメント裁判が話題になるんで。数社で大手があるピザ屋。
アリさんの時のように会社全体がすごい全支店ハラスメント状態が普通ならやるでしょうが。
その店舗の店長のためにやりますか？

労基にも話し合う裁判のような物が東京の飯田橋にあり専用の弁護士資格持ちの公務員がいてその人が企業に。。。。。て、流れです。

あなたは、弁護士に着手金その他25万ほどかかるかもしれませんが
企業の顧問弁護士ならやるとなったら三桁万円はいくので法務部が出てくるでしょうが、（インハウスロイヤー）しかし経験値が低いので多分、企業イメージを考えて。働いた日の分と交通費は確実に払うのは労基の基準で決まっているので
それを払う方を選ぶのが、それなりの企業です。
たかだか1店舗の店長のため時間と評判落としますか？

労基の方は公務員。公務員以外の仕事したことが無いので。
レジの防犯カメラなんて知らないから、店長が自分の都合よく話したと思います。

働いた分はもらう。
それが終わったら、他のところで働いた方が良いと思います。
前向きましょう。

Answer 3

弁護士に相談したり依頼したり、労力の無駄だと思います。
別のことに時間を使ってください。
あなたは次からその店の「お客様」なんだから堂々と来店してカスハラでもなんでもしてやれば良いんですよ。

Answer 4

飲食業やファーストフード店などは店を渡り歩いているバイトが多いので、即戦力の人が多いのです。
自分も高校時代から夏、冬休みごとにバイト先を替えていました。
新人を育てられないお店にあたってしまって運が悪かったですね。
中には、即戦力にならないと判断した新人をイビって辞めてもらう方向にもっていく店長もいるんですよねぇ・・・