セブンイレブンでバイトしています。 高校1年生です。 2日目してきました。 接客が初めてなので接客マナーがあまり分かっていないので教えていただきたいです。

Question

①レジ袋はどんな量でもご利用されるか聞くべきか(お菓子1つなど)
②スムーズにレジを進めるにはどうしたらよいのか(フライヤーなどを取るタイミング、温め、袋詰めなど)

ほんとに基本的なことから教えていただきたいです߹ ߹*
不慣れ感がありすぎてお客さんにも一緒にやってくれている先輩にも申し訳ないです。

Answer 1

同じくセブンで2年くらいバイトしてます！
①ジュース1つ、お菓子1袋、ホットスナック1つ、とかなら「そのままのお渡しで大丈夫ですか？」みたいに一応聞きます！けどめんどくさい時は聞かないときもあります笑 だいたいなしでいけますね
②フライヤーはお客さんに言われたタイミングですぐレジ打ちします（入力忘れ防止のため）
で、すべてスキャンし終わってお客さんがお会計している間に取りに行きます！
温めはまず一番最初に「お弁当温めますか？」と聞いて、お願いしますと言われた場合は最初にお弁当をスキャンし、レンジで温めている間に残りの商品をスキャンしてます！
袋詰めも同じように、お客さんがお支払いしている間にやります！温め時間が長いお弁当の場合はすべての商品をスキャンしてもまだ時間が残っている時もあるので、そういうときは、お客さんがお支払いしている間に袋の底を広げてお弁当を入れやすくして、お箸やスプーンを用意して、温め完了したら袋詰めしてすぐに渡せるようにしてます！

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
新米さんが、疑問を職場で聞かずに、部外者たる回答者に聞いてわかった気になられることこそ、１番迷惑なんですよ。

Answer 3

そういったのはアルバイト先で確認するべきですよ！

それが早くて確実です。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11319030901

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10300435880

Answer 4

バイト2日目、お疲れ様です。不慣れなのは当然ですので、焦らず頑張ってください。

①レジ袋について
・基本的にすべてのお客様に「レジ袋はご利用されますか」と確認してください
・お菓子1つでも必ず聞きましょう。お客様によって判断が異なるためです
・袋が必要な場合は「3円いただきます」と伝えてから袋に入れます

②スムーズなレジ進行のコツ
・商品をスキャンしながら、温めが必要なもの、フライヤー商品を把握します
・温め商品は「温めますか」と確認後、先に温め始めると時間を有効活用できます
・フライヤー商品は会計前に取りに行くか、会計後すぐ取りに行けるよう準備します
・袋詰めは、重いもの・大きいものを下に、軽いもの・潰れやすいものを上に入れます
・温かいものと冷たいものは分けて袋に入れましょう

基本的な流れ
・「いらっしゃいませ」と挨拶→商品スキャン→温めやレジ袋の確認→会計→「ありがとうございました」

最初は誰でも不慣れです。先輩に質問しながら、少しずつ慣れていけば大丈夫ですよ。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。