コールセンターで働いてる方、業態にもよりますが忙しい時は途切れないくらい忙しいですか？

Question

大手量販店の本社に配属されて、経験として電話窓口へ配属されました、とは言え専門的なサポート窓口なのでひとつの電話で30分は当たり前の様な部門なのですが、、、

3月から4月にかけては引越し等や卒業入学シーズンで忙しくなると言うことで、少し身構えています。

Answer 1

官公庁のコルセンでしたが、何かの通知とかそういうのが送られてきたあとは、切った瞬間にまた鳴るみたいな感じでした。一番暇だったときは9時→17:30で２本しかかからなかった事もありました。

Answer 2

はい、繁忙期は人員増やしても電話は途絶えることがありません。