秘書検定2級の勉強をしているものです。 事務職をしています。 理論と実技のうち、理論は大丈夫なのですが、実技が合格点に行きません。 過去問は2016年版・2025年版を使用しています。

Question

よくあるのは、最後に2択まで絞り、片方を選ぶともう片方が正解だったということが多々あります。
例えば、秘書Aが注意するときに考えたことで正しいのはどれかという問題で、「話している途中で相手が言い訳を始めたら、それを聞く」「話している途中で相手が感情的になったら、日を改める」。私は後者を選びましたが、正解は前者でした。
正直、どちらも合っていると思うのですが、なぜ前者なのでしょうか。
上記を含めて、実技の方のコツと勉強方法を知りたいです。(ちなみに個人的には、敬語の勉強とと実問題集の要点チェックを3回読み込むことはしました)
また、集中講義、クイックマスター、パーフェクトマスター、2023年版過去問のどれか1冊を購入しようと考えています。どれが良いか助言をいただけると助かります。
長文ですみませんが、ご回答お待ちしております。

補足

追記です。
過去問は2周しました。2回目はほぼ満点です。
勉強方法については過去問を繰り返し解く以外でお願いします。

Answer 1

この問題は
「人として正しい注意の仕方」
ではなく
「秘書Aが注意するときに考えること」
を聞いています。

実際にどう行動するかじゃなくて、
注意する際の姿勢・心構えを問われている。

後者の回答は人間としては正しいのかもしれませんが、秘書としては「感情的になったので中断」→ 注意を回避していると捉えられてしまいます。 問題は「注意するときに考えること」なのでその場でどう向き合う姿勢かが重要。

現実でどうするか、ではなく 理想的な上司・秘書像を選ぶと正解しやすいかと思います。

Answer 2

何がダメなのか解説に書いてないなら書いて欲しいですね。

秘書検定は、秘書が持っていてもほぼ意味ないですよ。庶務が持っていた意識高いねと持ち上げてくれる人はいるかも知れないけど。

特別な学歴、秘書検定、マナーの資格、パソコンスキル、、色々できる人を雇う上司って、秘書に事務や庶務業務までさせて貧乏臭いし、野暮くさい。

秘書の存在意義がわからない三流上司に感じます。

秘書だからなんでもしろと、色んな人の庶務雑務を押し付けるパターンで、薄給与に見合わない仕事量だと労基はいった職場もあります。

一流の秘書は、職歴と人柄に品と華がある、育ちが良さが滲み出てる、これだけが必須です。
仕事をせっせとしないで、ゆったりと座ってます。

Answer 3

その問題は、財団法人が考える理想の秘書像に合う答えをする問題です。その問題に合否がかかっている時点で失敗です。
もっと安定に点を取れる問題で点を取るようにしましょう

勉強方法は、参考書を読みましょう。過去問は貴方が理解できていない分野を探すために使いましょう。貴方が解説できない問題があったら、参考書でその分野を復習しましょう