アパレルスタッフをやっています20代前半女です。 1年が経ち、最近仕事について悩んでいます。 私が働いているブランドは他に比べてもよく接客型のブランドと言われています。

Question

その通り、接客教育もしっかりとしておりました。
1年経ったのに一周まわって前までできていたことができなくなってしまいました。

お客様がご来店頂いたらお声かけ、服に触れたらまたお声かけ。
スタッフとして当たり前のことが今は怖いです。
お客様から無視されることの方がほとんどで、
「ありがとうございます」や会釈をしてくれる方がいると心が救われるほど、ほとんどの方はこちらも見ない、
無視、いないものかのようにお連れの方とお話をし続ける。
アパレルスタッフへのイメージが世間にある為仕方の無いことですが、それが繰り返され、自分が店頭にいるのもまたこんな扱いを受けたら、と考えると話しかけるのも怖いです。

そのせいでキャッチ力がない、新人レベルだと上司からは言われました。
仕事なんだから、こわいは通じない。
あまりにもはっきり言われすぎて、怒られるからいかなきゃ、退店されてしまうと怒られるどうしよう、と
前まで楽しかった仕事に何も感じなくなってしまいました。

打破したい気持ちはもちろんありますが、
社員から言われるストレスに耐え切れそうにないです。

ブランドを変えようか、アパレル自体が向いてないのか悩んでいます。

第三者の方の意見が聞きたいです。

Answer 1

接客に対して自信がないのでしょうね。

私はアパレル業界10年ほど経験しました。その全ては接客ゴリゴリの方法メインでの経験です。

私は店長経験者です。
販売員はまず新人だと、最初は怖いこととかお客様から避けられるとか、何もわからずに接客に行けちゃう人もいます。

このタイプは、最初は売れるスタッフになりそうでも、怖さを知ると売れなくなってしまいます。
乗り越えるのはそこからです。
売るために自分を演じて声かけできるのかどうか。ここに引っ掛かると抜け出すまで時間がかかります。

売れる販売員は、スタートがめちゃダメそうに見える人です。声かけもダメだし売り上げもダメ。何故かというと人の気持ちが読め過ぎてしまうからです。人の気持ちに敏感過ぎて、無理に売りつけられないのです。
このタイプは、逆にいうと、相手の気持ちがわかるのでうまく化けると爆発的に売れるスタッフとなります。考え方が腑に落ちるというか腹落ちすると化けます。
ようは、販売そのものが悪ではないと気付く時です。接客そのものが全て嫌われることではないということにです。

ここに気付くと、相手の気持ちがわかる敏感な人は、こう話したらこう感じる、とかこう話したらまた来てくれるとか、わかってきてしまいます。

接客が怖いうちは、接客を否定してるんですよ。同時に自分に自信が出ないから悪循環となります。

まずは接客、声かけすることが当たり前だと思わないと。当たり前というか、仕事してる店舗の敷地内で声かけることが悪なのか？です。声かけてコミニュケーション取って最適な提案をするのは悪なのか？です。しかもお店の敷地内に来たお客様に、お店のスタッフが声かけるのが、何が悪いのか？です。極論、接客されたくなければ出て行け。くらいの考えでもいいです。（売れないうちは。）

接客は奥深いですよ。
まだまだ先があるので、楽しんでみてください！

Answer 2

3年ほどアパレルで働きました。
気持ち分かります。声掛けがストレスな時期、まぁ大丈夫な時期と波がありました。
無視されたり、ボソッと嫌な事言う人もいたり、疲れてました。社員の方からも言われると余計に辛いですね。
吹っ切れるかは性格もあるし、接客をほとんどしないお店もあるので、アパレルがよければ声掛けしないお店に転職もありだと思います。

Answer 3

他の仕事もやってみれば良いだけです
やってみないとわからないし
合ってるから働くのでは無く生活のために働くだけです

どこへ行っても自分の思い通りになるわけが無いので
いちいち他人の言葉など悩む意味が無いです
給料だけもらえば良いことです