調剤事務の新人研修をやっています。44歳で14年前に1年半経験者ということで、採用しました。 午後から1時間半、みっちり入力について説明、教えて3日経過しました。

Question

まず、経験者といっても、すごく前で、先輩の言われるままやっていたようで、保険制度のこと、公費負担医療等、何もわかっていません。
ここ数年で、一般名処方、オンライン資格確認、電子処方箋、選定療養等、教えることがいっぱいです。
ともかく、その44歳が、トロくて、バカなのです。
初日は、新患登録のみで終わってしまいました。
レジのレシートの巻き方まで聞いてきます。
明るいのですが、仕事に対する姿勢がお気楽で、真剣味がありません。
おまけに、凄くおばさんが入っていて、真剣に教えている途中で、関係ないことをあれこれ聞いてきます。
こっちが説明しているのだから、黙って聞けや！と凄く腹が立ちます。
あと、3回、1時間半で、一般名処方、選定療養の概念、入力を教えて、理解してもらわなければいけません。
どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

14年前に1年半って、、
2年に1回調剤報酬変わるのに、会社もよくそんな人経験者として採用しましたね。お気の毒です。
あと3回で覚えてもらわないといけないというのは100％無理だと思うし私ならその責任押し付けられるの嫌なので上司に経験者の知識量ではないのでゼロから教える必要があります、教わる態度も悪いし3日では無理です、と先に言うかな。

Answer 2

1年半の経験で保険制度も理解していないは、厳しいですね
前も受け身で覚え無いから先輩もあきらめて指示して指示した事のみをするだけだった可能性もあり得ますね
44歳だと年齢的に頭に入らないのもあるのでしょうが

自分で考えノート整理をしてなどは、無理でしょうから
マニュアルを作って渡すくらいしかできなさそうですかね
新患登録のみで1日で終わるなら、かなり気長に教えないと難しそうですね
私が勤務していた所だと試用期間にある程度のレベルまで業務ができないと試用期間で切られてましたが

Answer 3

1時間半ではとても無理そう…ですが
わたしだったらマニュアルを作って渡すかな
入力は入力画面のスクショつきでマニュアルを作ってあげた方がわかりやすいかも知れません