残業は忙しいと理由だけでは残業できないのですか？ このような記載が下記サイトにあります。

Question

その業務内容が臨時的で、かつ緊急性があるものであるかどうかを判断する必要があります。社員が、ただ忙しいという理由だけで時間外労働の申請をしてきたときには、時間外労働の許可をしてはいけません。

https://business.ntt-west.co.jp/bizclip/articles/bcl00155-002.html

Answer 1

忙しいという理由だけでは、残業はできません。

残業の必要性を、管理者が検討したうえで、指示・命令することになっています。
管理者の指示に基づき、残業を行います。

Answer 2

一般論になるが、忙しいだけではできないですね。普通は上司（会社）からの指示で行う。
ただし、サービス残業は別ですね。うやむやな管理状態でやってる。