コールセンターの仕事を続けるか

Question

カスタマーセンター(電話対応)の仕事を在宅でしています。9時から18時勤務、週5で半年の契約社員です。働き始めて１ヶ月が経ちました。１日中電話を取り続けること、次の電話までの間隔がなく入電があること、その中でも嫌なお客さんがいることなど、仕事に余裕がなくストレスが溜まります。もう少し時間的に余裕があればいいんですが、毎日つめつめで働いてていて気持ちに余裕がありません。辞めたいなと思いつつお金のことと、契約期間という終わりがあることから頑張ってやっていっています。半年だけ我慢してお金を稼ぐ方がいいのか違う仕事を探した方がいいのか悩んでいます。せっかくついた仕事ということ、新しいとこに行けば1から覚えることこになる、違うとこに行って馴染めるかなどの不安もあります。ですが興味のある求人があり契約終了後にはその求人はないだろうと思い、今別の道を選ぶのも選択肢の一つなのかなとも思います。何を選ぶのが正解か自分では分かりません。今の仕事について、仕事なんだからしょうがない、もっと耐えるべき、甘えだという考えもあります。在宅なので人間関係の悩みはありません。そこはとても大きい部分かなと思います。

悩みに対してアドバイスいただければと思います。よろしくお願いします。

Answer 1

50代の男性の会社経営者です
適応障害などの病気になる前に 私には向いて無いと思い退職された方が良いです
先月、40代の男性が コールセンターのクレームなどで体調を壊して 仕事を変えれば天国だと思い 畑違いのトラックドライバーの面接に来ました 本人は 体を動かす仕事に付いてリフレッシュするつもりでしたが…
マイカーの所持した事も無く ペーパードライバーでした トラックの運転などした事も無く
面接で暑い中 手が震えていました
勿論、不採用になりました
貴女もそうなる前に退職された方が良いです

Answer 2

コールセンター業務は、無理をすれば本当に精神を病みます。
精神的な面で無理だと思うなら、はっきり言って早く辞めて別の気になる仕事の方に挑戦した方が良いと思います。

Answer 3

フルタイムで在宅待ち受けはしんどいですねえ。
朝の通勤がないのは大きいですが、
その分気持ちの切り替えもできないし。

せめて週3とかに減らして
他の仕事を探してみては？
契約社員のメリットって
ワークライフバランスとりやすいところに
あると思うし。

Answer 4

カスタマーだからきついというのはあると思います。
例えばTVショッピングの新規専用窓口とかだと、嫌な客は少ないし商品に関する文句はカスタマーに投げるから楽ですよ。
CMが放送してる時間帯に集中してかかってくるから、それ以外はわりと暇です。