ゲームセンターの店員の接客態度が悪いとよく言われていることについて。 クチコミなんかにも店員の態度が悪すぎると低評価をつけられているのをよく見ます。

Question

確かに話しかけるだけで睨みつけられたり、言葉づかいだったり、いろいろとひどいなと感じる店員もいます。
どこにでも態度が悪い店員はいるものだとは思いますが、個人的にも特にゲームセンターはそれが顕著かとも感じます。
もちろん親切で良い店員もいるのに、なぜそう思われるのでしょうか。
コミュ力が低めな人が店員に多い、客側に問題がある人（カスハラなど）が多くて店員がうんざりしてしまっている、社員や責任者の教育不足など…
皆さまの見解をお聞かせいただけませんか。
実際に働かれたことがある方からのご意見もぜひお聞きできればと思います。

Answer 1

ゲームセンターの店員です。

接客態度ですが、お客様の態度がヤバいことを棚に上げて言われることが多いです。(ルール違反やマナーなどを注意したりやめてほしいことを伝えたりするなど)

お客様は神様ではないので店員もそういうお客様には同じ態度を取ることはありますよ。

ゲームセンターの店員は理不尽なことが多いです。

Answer 2

あ〜私も接客態度、最悪だったと思いますw
普段は丁寧に対応してるつもりです。
が、どうしても、その客が入店してからの行動を見て
態度を変えてしまいますねw
まぁ、ゲーセンの接客=クレーム対応です。
時には下手に出たらダメな場合もありますし。
金を一杯使っている客には、愛想良いですよw
使って無いのに、ウダウダ言って来る客には
どうしても……ね。

by元ゲーセン店長

Answer 3

確かに態度が悪い店員もいますが、単に経験不足なだけかと思います。
ゲーセンの口コミは嫌な思いをされた方のはけ口になりがちなので悪い意見多めですよ。
むしろ良い事ばかりの口コミはサクラを疑います。
日中の主婦やフリーターならともかく、夜間の学生は初バイトで、数日〜半年ほどで入れ替わるので教育も何もあったものではないですからね。
「所詮バイト」程度の意識で働いているのでそれが対応にも影響しているのかもしれません。

Answer 4

働くことを軽んじてるからかと。

少なくとも、私（店舗責任者、非ゲーセン）からしたら、まるでお客さんに問題があるなら、店員も態度悪くて良いかのような考えの主さんも（そう読み取れました、違うならスミマセン）、似たり寄ったりです。