フリーランスでライターをしています。 おかげさまで、執筆した記事に名前を載せていただけるまでになったのですが、、あるクライアント(以下、先方)への対応についてアドバイスいただきたいです。

Question

先方から依頼があった記事を納品した後、「社内で大幅修正するから名前は載せられない」とメールがきました。
修正の理由もわからないし、名前は載せてほしいので、電話で直接「修正理由を説明してもらえれば、当方で修正します」と伝えました。
すると、修正理由と具体的な文例を添えてメールでフィードバックをいただきましたが、文例がやや稚拙かつ、前後の整合性に欠けていました。
そのため、該当部分の説明を求めるべく再び電話で問い合わせましたが、その時点で明確な回答は得られませんでした。
その後またメールが来て「個別の修正箇所の説明はできない」「電話では正確な対応ができないので、今後はメールのみにしてほしい」という旨の回答が記載されていました。
この先方の対応について、未だに意味を把握できずにいます。

そこで、
①電話での問い合わせは、クライアントにとって避けたいものなのか
②対応の意味をはかりかねるクライアントとは、今後付き合いを切るべきか

以上をお伺いしたく思います。
また、私自身の対応でまずいところがある場合は、その点もご指摘いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

フリーランスしてる。

望まれていないのに自分から電話するのは嫌がられるので止めた方がいい。
気持ちよく仕事できないクライアントとは相性が良くないので、もうその人からの仕事は止めた方がいい。仕事は不安定だけど、そうやって仕事を選べるのがフリーランスの特権。

Answer 2

講師、ディレクターなどをしている者です。

＞①電話での問い合わせは、クライアントにとって避けたいものなのか

一般的にライティング業界では、電話はほぼ使いません。

※電話というのは、相手の時間を奪う行為とみなされますので。

チャットワークを使ったテキスト上のやり取りがメインであり、
どうしても音声通話を使う必要性がある場合は、zoomなどでオンラインミーティングをやります。

ただし、いきなりではなく、オンラインミーティングも事前に日時の打ち合わせをしてからですね。

おそらくですが、質問者さんが突然電話をしたというのであれば、先方はうざかったと思います。

＞②対応の意味をはかりかねるクライアントとは、今後付き合いを切るべきか

ライティングの案件は、取るのが大変ですから、自分から付き合いを切るというのは相応の覚悟がいるでしょうね。

基本的には、仕事を発注する立場の方が強いですので。

以下、投稿内容から推察する当方の分析です。

＞おかげさまで、執筆した記事に名前を載せていただけるまでになったのですが

当初の条件がわからないので何とも申し上げられませんが、あなた様の名前のクレジットを載せるのは、納品された記事が良ければという前提なのは当たり前だと思います。

＞「社内で大幅修正するから名前は載せられない」とメールがきました。

先方がそのようにおっしゃっている時点で、先方の希望する記事に仕上がってなかったのではないでしょうか。

ただ、一般的に仕事を受ける前に、先方様の「レギュレーション」というのを頂いているはずなので、レギュレーション通りの記事を納品したのであれば、文句を言われる筋合いはないですね。

＞文例がやや稚拙かつ、前後の整合性に欠けていました。

こちらは、FB内容を拝見してないので何とも言えません。

ご自身の主観かもしれませんし、何とも言えないですね。

＞該当部分の説明を求めるべく再び電話で問い合わせましたが、その時点で明確な回答は得られませんでした。

この対応はマズイですね。

記事を拝見してないのでわかりませんが、先方からすると、意に沿わない成果物を納品してくるライターさんから、何度も電話で説明を求められる時点で、面倒なんですよ。

あなた様に依頼して、失敗したと思っていると思います。

それなりに単価の安い案件なんですかね。

Answer 3

「俺様の思う通りになってねぇ、フリーごときが俺に文句あるのか？」
という話ではないでしょうか

繰り返されるなら付き合いを考えてはどうでしょう。