コールセンターについて質問です。 私はコールセンターに働きはじめて約3ヶ月になります。 私の仕事はお客様に電話をかけて提案させていただく形の仕事なのですが

Question

すっごく腑に落ちない事がありまして

お客様に電話をかけて話している間お客様の時間を頂戴している身なのでお客様の言ってること凄くわかるのですが、私としても同じ 仕事している身 なんですよね。
仕事している以上責任問われますし、用意されている内容や返答、知識しかできないです。
それを 詐欺と決めつけたり、話を遮ってきて早く説明してくれ、こっちは忙しいんだ とか言ってきたり。
なんなんですかね。
お客様の気持ちもわかりますよ。
このご時世詐欺電話多いですし。
仕事してるのでお時間取らせたくないのもわかります。
私も仕事してますからね。
でも最小限礼儀あって対応してくれてもいいんじゃないでしょうかね。
まじで。
私もそんな人に電話かけたくないですよ。
興味ないなら。
でもかけないといけないからかけて最大限の礼儀をもって接してるんですけど、どうしてそれが出来ない人が居るんですかね。

Answer 1

あなたは電話をすることで賃金が貰えますね。電話相手はその電話で何が利益がなければただ時間を奪われただけになります。
相手にとって利益を感じない電話であれば時間の無駄と認識されるのは仕方ないです。時間は有限ですからね。

Answer 2

もう少し続けばなれますよ