私はクリニックの看護師です。 病棟からクリニックへ転職し、前の主任が辞めたため20代後半で主任となりました。

Question

私はクリニックの看護師です。
病棟からクリニックへ転職し、前の主任が辞めたため20代後半で主任となりました。同僚は私よりひとまわりふた回り上の方が多いですが、私の方が継続年数が長く、業務を教えたりは私がしてきました。

看護師の同僚のことで困っています。めんどくさい患者さんや検査が多い方がくるとあまり診察に入ろうとせず、楽な方に逃げてしまう癖がある方です。
誰しも｢この人の採血は難しいなぁ｣とかはあると思います。
その方は特定の患者様がくると｢私この人NGだから！｣って言って行かないのです。
その特定の患者様が多く(4～5人はいる)、絶対入らないのです。あと好きな患者様の時は率先して｢私この人行くから！｣って言って診察に入ります。
最初は、はいはいって感じで受け流して代わりにしていたのですが忙しい時にされるとイラッとしてしまいます。
年代も私より10歳以上年上の方で正直指摘しずらいところもあります。
もう一人の同僚の方はそういうことはなく、誰でも積極的に診察に入ってくれます。

また、受付の方が最近一人辞めて、なかなか新しい人が入ってこず、病欠などで受付の方が一人の日がありました。
会計や電話番に慣れている私が受付に手伝いに行く事になりました。
その日は代わりに会計に行くなど手伝ったり、受付を手伝いました。
その後ぐらいから同僚が不機嫌になり
｢会計とか色々やられると○○さんはやってくれるのに私たちがやらないみたいに言われる。だからあまり覚えないで欲しい。｣と怒っていたようです。
受付の方が一人で大変だからと思ってやっていたことがそう思われるとは思わなかったのです。
上の方や部長からは｢困っていたら協力してやって欲しい。｣と言われており、上の方と同僚の意見が違うため板挟みとなっています。
他職種の仕事でも人数が少なく困っていたら色々覚えて手伝ってはダメなのでしょうか？

質問としては
1.仕事を選んでる同僚にどうやって関わっていけばいいのか。諦めた方がいいのでしょうか。伝えるとしたら喧嘩になりそうでどのように伝えればいいのか。

2.他職種の仕事を手伝うのは良くないことだったのか。手伝わない方がいいのか。

ご助言いただければと思います。