昨日初めてスーパーのレジバイト入りました 50代ぐらいのじじいに怒鳴られました 100あっちが悪いです研修生ってわか…

Question

昨日初めてスーパーのレジバイト入りました
50代ぐらいのじじいに怒鳴られました
100あっちが悪いです研修生ってわかってて私のレジに並んでイチャモンつけてきた感じですしかも会計終わって人が居なくなったタイミングを見計らってから来ました
その場にいた時はその人の行動が理解出来ず唖然と固まってしまいその後怖くてずっと震えてしまいました。まだ高一なので人に怒鳴られるような経験、ましてや理不尽になんてこと無かったので帰ってずっと泣いていました。同年代の子もよく客に怒られると言っていました。これからもこのような場面に遭遇するのですがどのように気を強く保てば良いのでしょうか。まだ1日しか入っていないのに心が折れてます。

Answer 1

接客やってればそんな事日常茶飯事なので慣れですね。
ちなみに何をして怒鳴られたんですか？

特に女性相手だと強気にくる人は多いですね。

これは経験談ですが、私も最初かなり嫌なお客さんが続いてメンタル来てました。
しかし、職場の人間関係が終わってたのでパワハラクソ上司から逃げるためにわざとクレーマーの対応（インカムで応援呼ばれたら飛んで行く）しに行ってましたね。
クソ上司から呼ばれても対応中ですって断れる大義名分が出来るので。

このように、私の場合はパワハラクソ上司に比べれば
クレーマーや怒鳴ってくるクソ客に何言われても全く何とも思いませんし、むしろクレーム対応さえ出来れば接客の全てができると同義なのでいい経験できました。

Answer 2

従業員です。

まずお客様が何に対して怒っていて、どう怒鳴られたのかを「客観的に（あなたの主観は要りません）」書いてくれないと、どう対処すべきかのアドバイスのしようがありません。