教えて!しごとの先生
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飲食店(サービス係)でバイトしていたとき、同じくバイトの短大生と二人で宴会の配膳をしていたら、短大生の子がやらかしてお客…

飲食店(サービス係)でバイトしていたとき、同じくバイトの短大生と二人で宴会の配膳をしていたら、短大生の子がやらかしてお客さんと揉めていたので私も手が空いたので応援に行きました。(正社員の男性スタッフもいましたが配膳は二人だけでやっていました。) 揉めていた内容は完全にこちら側のミスで、とにかく謝るしかなかったので「大変申し訳ありません」と謝りました。 そうしたらお客さんが私に「あなた可愛いから許してあげる」と言って許してくれたのでほっとしました。 しかし、そのことがあってから短大生バイトの子が私に対して不機嫌になり、話すのも必要最低限になり、業務連絡するのも目を合わさず、挨拶しても無視されるようになりました。 また、別の宴会で男性のお客さんに対してコンパニオンのように接する場面も出てきて、お客さんに連絡先をもらうと他のバイトに必ず見せていました。 その子は女子力が高くて職場ではチヤホヤされている存在だったので、私はその子に嫌われ周りもそれを察しても私に対するフォローもなく、居心地が悪くなり辞めました。 私がお客さんに可愛いと言われたのは誠心誠意謝ったからだと思います。短大生も謝っていましたが、もともとお客さんに対して強気なところがあり態度が大きいタイプで、困った行動をするお客さん相手だとそういう子がぴしっと言ってくれて助けられる場合もあるので、一概にそういう子が向いてないとも言い切れませんが、あの場面では強気さはいらなかっただけだと思います。 その子と私は入社したタイミングがほぼ同時期だったので、私に対してライバル意識もあったのかもしれません。 私はこのように強気なタイプの同性に嫌われたり嫌味を言われ損をすることがとても多いです。 相手がチヤホヤされているとみんな彼女の味方な気がして孤立感が増します。 この質問の場合だと、私はどうすれば良かったのでしょう? 同僚がお客さんと揉めていようが見てみぬふりをして応援にいかなければよかったのか、事が解決したあと裏に戻ったらすぐに「〇〇さんのほうが可愛いよ」と言うとか? 嫌われても気にしないのが一番いいのかもしれませんが、どうしても気にしてしまいます。

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回答(1件)

  • まぁ自分だったら正義はお客様にあって、間違った対応でも、ヘルプに行く時は短大生のやり方に寄り添う対応するかな。 仕事は捨てて、職場の人間関係を重視する派です。でも貴女の対応は社会人として、間違いでないです。

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