先日下記の質問をしました。 すると薬局事務員を名乗るアカウントが喧嘩腰な感じで回答して ブロックしましたがなんなので…

Question

先日下記の質問をしました。
すると薬局事務員を名乗るアカウントが喧嘩腰な感じで回答して
ブロックしましたがなんなのでしょうか？

某ドラッグストア（なかに調剤薬局がある）では、責任者は「マイナンバー保険証は月に１回だけでいいです。」と明言しています。
それなのに入り口にいる女性スタッフが来る人来る人に
「マイナンバー保険証をみせてください。」と言うのはおかしくないですか。

責任者は女性スタッフに「マイナンバー保険証の確認は月１回でいい。」と
何度も丁寧に説明してるそうですが女性スタッフが責任者の指示をまったく理解できないそうです。
その女性スタッフに直接「今月はじめてでしたらマイナンバー保険証を
みせてください。」と言うように指示してるのに改善しないそうです。

スタッフ同士でミーティングもしてるそうですが
その女性スタッフだけは責任者の指示に従わないそうです。

こういう場合、利用者（お客）にかなり迷惑が掛かってる場合、
その女性スタッフの解雇もやむを得ないということでしょうか。

職場の規定や指示を守らないのは問題です。

Answer 1

何か嫌な思いをしたとかじゃないんですかね？
毎回見せることでトラブルはないけど、月1見せるのでは患者さん等の勘違いで実は今月初めてだったとか転職や扶養等で保険証が変わっていたとかありますからね～そういうのでもスタッフのせいにしたり八つ当たりされたりとか、、、別なスタッフから責任擦り付けられたりとか、、、
私は確実性を持ちたいんで毎回確認したいタイプですが
なぜ守らないのか、一人だけそうするのか一度聞いてみては？

Answer 2

マイナンバー保険証を月に2回以上見せるのが、向こうの手違いとはいえなんでそんなに嫌なのか理解できない。

Answer 3

この状況は職場の規定や上司の指示を守らない従業員がいることで、お客様に大きな迷惑がかかっているようです。職場の規律を乱す行為は許されるべきではありません。

しかし、従業員を解雇するかどうかは慎重に検討する必要があります。まずは従業員に対して、なぜその規定や指示を守る必要があるのかを丁寧に説明し、理解を求めることが大切です。それでも従わない場合は、始めに口頭で注意し、改善が見られなければ文書で警告を与えるなど、段階を踏んで対応することをお勧めします。

最終的に改善の見込みがなく、業務に多大な支障が出ている場合に限り、解雇は選択肢の一つとなります。ただし、解雇は慎重に検討し、労働基準法などの法令を遵守する必要があります。

従業員の行動は職場の秩序を乱し、お客様に迷惑をかけていますが、解雇は最終手段です。まずは従業員との対話を重ね、理解を求めることが大切だと思います。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。