ドラッグストア（調剤薬局もあります。）で 通常マイナンバーカード保険証の提示は月１回ですので ほんんどの薬局では、「…

Question

ドラッグストア（調剤薬局もあります。）で
通常マイナンバーカード保険証の提示は月１回ですので
ほんんどの薬局では、「今月はじめてでしたらマイナンバーカードか保険証を見せてください。」と言いますが某薬局では毎回「マイナンバーカードを
見せてください。」と言うので「今月来ていてすでに見せましたよ。」と言うと
「ではいいです。」と言います。

毎回マイナンバーカードか保険証を見せてくださいというスタッフは
マイナンバーカードか保険証を見せる意味を理解してないのではないでしょうか。

職場の悩みでお願いします。

Answer 1

調剤薬局事務です
マイナカードの確認は毎回なんです
なぜなら6ヶ月に1回の加算で月初めの加算ではないからです
その責任者の方は間違ってます
加算のタイミングが月初めでなかったらマイナカード未所持で加算額が増えてしまいます
面倒ですよね…
こちらも毎回聞くの面倒です

Answer 2

薬局スタッフがマイナンバーカードや保険証の確認の意味を十分に理解していないことが考えられます。通常は月1回の確認で十分なはずですが、毎回確認を求めるのは過剰な対応です。

この件については、以下のようなアプローチが考えられます。

・スタッフに対して、マイナンバーカードや保険証の確認は月1回で十分であることを丁寧に説明する
・スタッフが制度を正しく理解できるよう、薬局内での研修の実施を提案する
・上長や管理者に現状を報告し、適切な対応をお願いする

マイナンバーカードや保険証の確認は重要な業務ですが、過剰な対応は顧客への負担にもなります。スタッフへの教育と上層部への報告を通じて、適切な運用を目指すことが望ましいでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

薬局でのマイナンバーカードや保険証の提示に関するスタッフの対応についてのご質問ですね。スタッフが毎回提示を求める行動は、おそらくその薬局の内部規定や確認プロセスの遵守が徹底されていない可能性があります。また、スタッフ個々の理解不足も考えられます。

この問題を解決するためには、まずは店舗の管理者や担当者にこの状況を説明し、内部の確認プロセスを再確認してもらうことが有効です。また、スタッフへの再教育や情報共有の徹底も必要かもしれません。職場でのスムーズな運営と顧客サービスの向上のためにも、適切な対応を求めることが大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。