特にレジ打ちが遅い訳でもない(他の従業員と比べても)のに早くしろよって怒鳴る客はストレス発散のためですか？

Question

特にレジ打ちが遅い訳でもない(他の従業員と比べても)のに早くしろよって怒鳴る客はストレス発散のためですか？

Answer 1

他の従業員と質問者の作業効率の比較を第三者に委ねましょう（出来る古株先輩等に聞く）。質問者の解釈が間違っている場合、客の指摘が正しいという事になります。その場合、改善したらレベルアップ出来るので前向きに。

時間区切りで、○時〜○時までの間
さばいた客数を出してもらって比較するとか。

バーコードを読んだ後のカゴ入れ作業が遅い、効率が悪く見える動きをしているとか…

そういう検証を経ても、まったく質問者に非がなければ、客が悪かっただけです
気にしないようにしましょう。

Answer 2

気が短いのだと思います。

Answer 3

思った事を口にしただけだと思います。

Answer 4

レジ打ちの速さに関して、客から不当な要求や怒鳴られることは、従業員にとってストレスの原因になります。しかし、その背景にある客の気持ちを理解することも大切です。

・客が怒鳴るのは、ストレス発散のためかもしれません。待ち時間が長かったり、他の理由でイライラしていた場合もあります。
・しかし、それは従業員に対する失礼な態度であり、許されるものではありません。

従業員としては、冷静に対応することが重要です。

・落ち着いた口調で、「申し訳ありませんが、私は精一杯努力しております。このようなお言葉は控えていただきたく存じます」などと伝えましょう。
・上司や他の従業員に助けを求めるのも良いでしょう。
・状況によっては、客に退店を求める必要もあるかもしれません。

職場でのストレスは避けられませんが、冷静に対処し、同僚や上司と協力することで乗り越えられます。お客様対応は大変ですが、自身の尊厳を守ることも忘れずに。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。