ガソリンスタンドでバイトをし始めたのですが、自分はあまり車の事が分からずボンネットオープンしてもバッテリーテスターくらい…

Question

ガソリンスタンドでバイトをし始めたのですが、自分はあまり車の事が分からずボンネットオープンしてもバッテリーテスターくらいしかできません。社員の方などにも教えてもらってるのですが、よくわかりません。商品のすすめ方などセールスが得意な方教えてください。
話が変わりますが、お客様に色々すすめたりするとほとんど「時間がない」と言われます。やっぱりガソリンスタンドではガソリンしか目当てではないのでしょうか？ガソリンスタンドがガソリンだけではやっていけない事はわかります。セールスはお客様からしてみれば絶対いらないですよね。自分がお客だったらセールスしまくる店には行きません。
あと窓拭きサービスは必要だと思いますか？

文章苦手ですみません。回答待ってます。

Answer 1

私もバイトしてました。
エンジンルームは初心者には難しいですよね～
社員の方の車などを使って徐々に勉強するしかないです。
まず、バッテリーテスターできるんだったら
次はエンジンオイルの見方を勉強しよう!
とか、１つずつでいいんです。

商品は勧めるの嫌いでした。
でも、やらないといけないですからね～
まずはお客様と仲良くすることから始めてください。
常連さんの名前を覚えてみたり。
仲良くなったお客さんなら商品を勧めても
「しょうがないいな～」って感じですけど、
話も聞いてくれるし商品も買ってくれる率が上がります。
あと、お客さんと話す時はお客さんの目線より下から話すこと。
上から目線で話したらダメです。
次第にガソリンを入れにだけでなく
自分に会いに来てくれますよ!!
でも、セールスがいやなお客さんもいるので
断られたらさくっと引く。

窓拭きはセルフでないのなら必要です。
窓が汚いと視界がものすごく悪いですから。
窓拭きめんどくさいんですね!?
わかります。
でも給油中やることもなくなってしまいますから。
窓を綺麗に拭くとお客さんはかなり喜びますよ！

暑い中スタンドでのバイトは大変ですが
熱中症に気をつけて頑張ってください!!

Answer 2

私も苦手です。実際現在働いている所も.ｾｰﾙｽを始めた途端.ｶﾞｿﾘﾝ数量が－12Kになりました。(ｾﾙﾌ)

本題ですが……私の場合は.｢これが今このような状態で.こうしないとこうなりますよ～｣と言うようにしています。いきなり｢お客様ｵｲﾙ汚れてるんで交換した方がいいっスよ!!｣何て言われたら嫌ですし(^^;
窓拭きについてですが.{意味のないｻｰﾋﾞｽであり.接客内容に入っているからしょうがなくやっている}とお考えですか？
窓拭きは.ｶﾞﾗｽの汚れを取り.お客様の視界を綺麗にし.安全に運転してもらう為のものだと私は思いますけど……違いますか？