自分の勤務先のグーグル口コミで、否定的な内容の投稿に対してオーナーの返信で開示請求どうこうと攻撃的な返信をしています。

Question

自分の勤務先のグーグル口コミで、否定的な内容の投稿に対してオーナーの返信で開示請求どうこうと攻撃的な返信をしています。クチコミの内容の真偽や、実際に開示請求等を行うのかについては、私は知りません。
都合の悪い口コミだから脅して投稿者に削除させようというつもりではないかと感じます。
そういった返信を見て、悪い口コミをされる可能性は減るかもしれません。しかし、攻撃的な返信を見て、何かあっても誠実な対応をしてもらえないのではないかなと心配したり、イメージが悪くなったり、そこへ行きたくないなと思う人もいるのではないかなと思います。

行き過ぎた内容の口コミであるなら余計な返信はせず、開示請求をして本人に削除要請をすればいいと思っています。

やめるよういったほうがいいでしょうか？
また、攻撃的なオーナー返信を見てどう思いますか？

Answer 1

口コミというのは多種多様な人が利用する上で、一定の公平性が保たれるべきと考えます。

そのため悪評も内容によっては真摯に受け止めるべきと考えます。そうでなければ世の中批評ということが出来なくなるので。

私個人としてはそういった言論統制をするようなオーナー様ですと、あまり利用に前向きにはならないです。