宅配便の時間指定の荷物を受け取れず、配達員に電話で怒られました。

Question

宅配便の時間指定の荷物を受け取れず、配達員に電話で怒られました。電話がかかってきて「荷物どうしますか？」と聞かれました。どうするもなにも再配達以外の選択肢はないと思ったので、「WEBから再配達依頼します。」と伝えたら、気に食わなかったのか「時間指定したなら家にいてもらわないと困るんですけど。玄関に置いていっていいですか？」みたいなことを語気強めに言われました。

基本的にはおっしゃる通りとは思うのですが、その時まで荷物があると知らなかった（送り主が設定していた）ので、一方的に言われてモヤモヤしました。
結局、玄関に置いていってもらったのですが、雨の日だったので雨ざらしにされていて残念な気持ちになりました。

しかも、後から気がついたのですが、配達員が電話かけてきた時間は時間指定前だったのもムカつきました。

今後も同じ配達員だと思うのでクレームを入れるのも憚られるので、愚痴投稿になります。
ご了承くださいませ。

Answer 1

ご愁傷様です。
時間指定されていたのであれば、その時間より前にご自宅にいなければいけません。時間指定は午前中を除き2時間おきなので明確なことは言えません。

今回は時間指定より前の事だったとのことなので、ヤマト運輸も少し反省しなければならないこともあるでしょう。しかし質問者にも反省しなければいけないところがあると私は思います。

相手が時間指定したにしろ、自分が時間指定したにしろ、時間指定したからには必ずその時間より前にはご自宅にいないといけません。仕事なら置き配を指定するべきです。

まあそもそも荷物が送られてくるってわかってる時点で何かしらの対応はできたと私は思います。

今回はご愛嬌として、次、同じ失敗をしないことですね。

Answer 2

何で録音しておかないんですか！
少なくとも、その配達員をあなたの地区の担当から外すくらいの事は出来たでしょうに。

Answer 3

もし配達会社にこの件で電話を入れるとすれば、それはクレームではなく、正当な「お客様からの意見」です。

今回の電話口の配達員は、完全に私情で配達会社に泥を塗る行為をしています。
今回の出来事が正しく会社に伝われば、然るべき措置が取られる筈です(まともな会社であれば)。

今後同じ目に合う人間を一人でも減らすために、電話を入れていただくことをおすすめします。

Answer 4

うーんと…最近そういった、老害の遺産で、年齢だけ大人になった人達が増えてるから慣れなきゃやってらんないですよ♪

子供同様に、温かく見守ってあげて下さい┏○ﾍﾟｺｯ