営業電話の断り方。 会社では営業電話は全て断れと言われています。

Question

営業電話の断り方。

会社では営業電話は全て断れと言われています。要件をざっくり聞いて｢その様な件でしたらお断りしております｣と言うと、「わかりました。」「お忙しい中失礼しました。」と電話を切るところがほとんどですが、
｢なぜ？理由を教えてくれ。」「何か理由があって断っているんですよね？｣「今忙しいから結構ということですか？」などと無駄に食いついてくるところもあり困っています。

｢弊社には不要ですので｣と言っても、なぜ不要なのか言ってもらわないと分からない、担当者に代われなどと言われ、相手はまだ話していましたがあまりの恐怖に受話器を置いて切ってしまいました(ガチャ切り)。

担当者が不在と言うと携帯番号教えてと言われたり、戻り時間(在社時間)を聞かれるのでなるべく会社にかかってきた一発目ですっぱり断りたいです。

このような時みなさんはどう答えていますか？

Answer 1

「留守です」「電話中です」などと曖昧な返事をすると、果てしなくかかってきます。

弊社では、「御社のお電話はお繋ぎしないよう上長から言われておりますので、失礼いたします。」と言うようにしていましたが、最近は、

「営業のご用件はこちらのお電話では対応致しかねますので、すべてメールにてご連絡ください。アドレスはＨＰのお問い合わせからどうぞ。
必要であれば、担当者からお返事いたします。」
と言って、切るように言われています。

本当にしつこくて、時間の無駄なので、「ここでは対応できない」ということを伝えるとかかってこなくなりました。

もちろん、不要な営業メールなんて担当はスルーしますので、問題なしです。

Answer 2

「外出しておりますので、担当には伝えておきます」と切ります。

で、又掛かって来ても「担当には伝えました。必要でしたら折り返しさせて頂きます」の繰り返しです。

相手も仕事ですからね。
こちらも会社の看板背負ってるので無下に扱えませんので。

電話対応大変ですよね。
「臨機応変でやれ」言われても『じゃあお前がやれ』と思いますね(笑)
お疲れ様です。

Answer 3

そういう”イレギュラーな時”にこそあなたやあなたの会社の真価が問われるもので…

そこで相手を軽んじる対応や相手をバカにするような対応をされる人や会社は「程度が知れる」ものなので、、、、
あくまでキチンとした礼を失わない態度対応で早めに切られるようにされる方がいいですよ。

ちなみに、「相手が食い下がる人」である以上は”一度で切りたい”は出来ない事だと理解できるはずです。

なので、出来るだけ速やかに（つまり食い下がってきたものに対して一度の返答で）こちらの意向だけを”あくまで礼を失わず丁寧に伝えて”終わらせる…

をされれば、いいものかと思います。

Answer 4

弊社ではそのようなお電話はお断りしております。申し訳ございません。失礼致します。
と言って電話をきります。
相手が何を言おうとそれを言ってきります。
毅然とした態度で大丈夫です。
向こうも必死なのはわかるんですけどね。
たまにアポ無しで訪問もあります。
名刺だけもらって破り捨ててます。