接客業の仕事してます。

Question

接客業の仕事してます。嫌味ったらしく最初から喧嘩腰で、自分がしてる言動が正しい(自分が1番、常識知らず)と思っている客がたまにいて、お客様なんで強くも言えないしこっちから喧嘩もできないです。後からそれを思い出すとイライラします。心無い言葉をかけられたりも全然あります。
そういうとき、この仕事やめたいって思ってしまいます。今月から、入社して1年で副店長に昇格し、頑張ろうって思ってる矢先、今日そのようなことがありました。
接客業においてこれは付き物ですかね…？

私もたまに寛大な心で受け止めきれないことがあり、客に強く言ってしまうことがあります。
ネチネチ考えてしまう性格もあって余計に心に来てしまいました。
だから何って感じですけど…ちょっとここで吐かせて頂きました。
そのような経験がある方で、対処法や発散方法、教えて頂きたいです。

Answer 1

そもそも、お客に態度や振る舞いを求める時点で、接客従事者としてアウトだと考えてるので、ハナからイラつきません。

何より、顔なじみならまだしも、ロクに知らないお客の何がどうなら態度が悪いと言い切れるのか謎です。

第一、お客（にかぎらず他人）を否定出来るほど、完璧な接客従事者ではありませんから、、

Answer 2

カスハラは当たり前の業種ですね。
自分の中で業務内外の線引きをして、毅然とした対応が出来るように鍛えたほうが良い。

Answer 3

接客業のパートをしていました。
接客業あるあるですね、理不尽に怒られます、泣かされたこともあります。
一緒に働いていた方々が、よく愚痴を聞いてくれるし言ってくれました。みんな同じと思えたし、ひどい態度の方が帰ったあとにみんなで、あの人は１度目の人生だから色々許せないんだね！！と怒りを笑いに変えるしかありませんでしたが、、。
愚痴れる仲間は必要ですね！